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湖州局被評(píng)為2021年度12345政務(wù)服務(wù)便民熱線優(yōu)秀單位

近日,浙江省湖州市郵政管理局在2021年度12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“效能指數(shù)”測評(píng)中被評(píng)為優(yōu)秀單位。

2021年9月,湖州局以“設(shè)分中心”框架下“雙號(hào)并行”模式,實(shí)現(xiàn)從5*8小時(shí)工作制向7*24全天候服務(wù),順利完成“12345”與“12305”熱線歸并,共受理信訪1072件,接聽熱線2122通。2021年未有逾期申訴,所有申訴全部做到了接收率、轉(zhuǎn)辦率、跟蹤督辦率、處理率、回訪率5個(gè)100%。

湖州局表示,下一步,將進(jìn)一步健全機(jī)制,深入學(xué)習(xí)研究,以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng),切實(shí)拓寬應(yīng)對(duì)困難的思路,爭做老百姓“貼心人”,爭當(dāng)服務(wù)“排頭兵”,提高群眾訴求辦理成效,營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

來源: 浙江省郵政管理局

關(guān)鍵詞: 湖州局年度 政務(wù)服務(wù) 便民熱線 優(yōu)秀單位

責(zé)任編輯:Rex_02

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