初一初二趕大早，初三初四睡到飽。2月1日，中國(guó)人盼了一年的春節(jié)如約而至，人們?cè)缭缣ど匣丶业穆?，與久未謀面的親人歡聚一堂，享受著這獨(dú)屬中國(guó)人的隆重與浪漫。
賈鵬也早早地起了床，但“趕大早”不是為了過(guò)節(jié)，而是為了值班——今天，她要值守辦稅服務(wù)大廳。
賈鵬一邊洗漱，一邊在心里盤算：“從雅苑到辦稅服務(wù)大廳，兩個(gè)街口，走路過(guò)去十五分鐘，八點(diǎn)三十分出發(fā)，換好衣服時(shí)間正好。”吃完飯，叮囑老公照顧好九歲的兒子和五歲的女兒，賈鵬走出家門。
八點(diǎn)四十五分，賈鵬從瑞玲雅苑出發(fā)，走進(jìn)空無(wú)一人的辦稅服務(wù)大廳。春節(jié)值守辦稅服務(wù)大廳與日常工作沒(méi)有什么差別，只是安靜了許多，幾乎沒(méi)有聲音。打卡、換衣服、開(kāi)電腦，巡查24小時(shí)自助辦稅廳、電子稅務(wù)局各種設(shè)備，程序一般完成著手中的事情。
給自助辦稅設(shè)備加發(fā)票時(shí)，辦稅服務(wù)大廳東南角的咨詢熱線突然響了起來(lái)。“您好，這里是新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳。”賈鵬熟練地接通。
“你好!我是新區(qū)新隨苑火鍋餐飲店的，忘了節(jié)前領(lǐng)票備用，這幾天店里急需50份普票，這可怎么辦啊?”電話那頭可以聽(tīng)到納稅人急促的呼吸聲。
“您先別著急，蘭州新區(qū)辦稅大廳春節(jié)七天都不打烊，您可以隨時(shí)帶著本人身份證原件，在辦稅大廳的自助辦稅機(jī)上領(lǐng)票，大廳也安排了工作人員值守，不用擔(dān)心領(lǐng)不到票。”考慮到疫情防控，賈鵬還特地叮囑他出門帶好口罩做好防護(hù)再出門。
掛掉電話，辦稅服務(wù)大廳再次恢復(fù)毫無(wú)聲響的寧?kù)o，無(wú)人打擾，但適合看書，賈鵬打開(kāi)了《企業(yè)財(cái)稅實(shí)務(wù)》。常年在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，還要回答納稅人繳費(fèi)人的各種咨詢，賈鵬要求自己保持持續(xù)的學(xué)習(xí)狀態(tài)。除了稅務(wù)業(yè)務(wù)書籍，她還帶了一本最近在讀的《原則》。
十二點(diǎn)，打卡下班，走出大廳的賈鵬看到了一個(gè)熟悉的身影，原來(lái)是老公送來(lái)了餃子，他說(shuō)：“你放心，孩子們都吃完啦，哥哥正帶著妹妹玩兒呢。你一會(huì)兒還要繼續(xù)值班，我想著把餃子送過(guò)來(lái)，你吃了還能睡會(huì)兒。”
一點(diǎn)、五點(diǎn)，兩次打卡，結(jié)束一天的值守，西北的冬季，天已漸漸暗了下來(lái)，踏著小孩燃放煙花的打鬧聲，賈鵬邁向了家的方向。
2020年12月26日，蘭州新區(qū)稅務(wù)局開(kāi)始實(shí)施辦稅服務(wù)全年“24小時(shí)無(wú)休，365天不打烊”新模式。周末和節(jié)假日期間，辦稅區(qū)域均有工作人員值守，為納稅人繳費(fèi)人提供電話咨詢、填表申報(bào)、幫辦代辦等服務(wù)。同時(shí)，借助24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳、微信公眾號(hào)、支付寶等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)不打烊全覆蓋。為保障值班人員生活，還出臺(tái)了調(diào)休、食堂餐費(fèi)補(bǔ)貼等系列舉措。目前，蘭州新區(qū)稅務(wù)局在周末、節(jié)假日累計(jì)辦理涉稅業(yè)務(wù)超過(guò)1000件，發(fā)票開(kāi)具高峰期，日辦件量過(guò)百。
全年“不打烊”打破了地域和時(shí)間的雙重限制，為企業(yè)與納稅人繳費(fèi)人帶來(lái)了便利，收獲了一致好評(píng)。初一咨詢發(fā)票領(lǐng)用事宜的新隨苑火鍋店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張建萍，初二一大早前往辦稅服務(wù)大廳，在自助辦稅機(jī)上領(lǐng)取了50份普票。她說(shuō)：“我以為大過(guò)年的辦稅大廳都沒(méi)人，打個(gè)電話就是碰碰運(yùn)氣，沒(méi)想到安排了值班人員，可方便了我們這些春節(jié)開(kāi)門做生意的人。”
“周末和節(jié)假日咨詢或者辦理業(yè)務(wù)的納稅人，一般都是有急事，或者周內(nèi)忙得走不開(kāi)，我們主要是為他們解答辦理業(yè)務(wù)需要攜帶的資料、輔導(dǎo)通過(guò)電子稅務(wù)局遠(yuǎn)程或者在自助辦稅設(shè)備上的操作，能為他們解決實(shí)際問(wèn)題，就是我節(jié)假日?qǐng)?jiān)守辦稅服務(wù)大廳的意義。”賈鵬說(shuō)。
來(lái)源：甘肅稅務(wù)
關(guān)鍵詞： 蘭州新區(qū) 辦稅大廳 春節(jié)七天 不打烊全覆蓋
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