新年伊始,國(guó)家稅務(wù)總局西寧市湟中區(qū)稅務(wù)局以納稅人需求為導(dǎo)向,依托“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”,落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策、優(yōu)化納稅服務(wù),強(qiáng)化用心服務(wù),將便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的新春祝“服”送至千家萬(wàn)企,以“智慧稅務(wù)”推進(jìn)稅收現(xiàn)代化建設(shè),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)新年新發(fā)展。
“自助”辦稅貼心
“自助辦稅服務(wù)可辦理發(fā)票申領(lǐng)、發(fā)票代開等業(yè)務(wù),與大廳柜臺(tái)辦稅互為補(bǔ)充,我們既可以選擇窗口人工辦稅,也可以選擇自助終端辦稅,豐富了我們辦稅形式的同時(shí),也有效緩解了征期排隊(duì)的壓力,分流辦稅窗口的負(fù)擔(dān),全面提升了辦稅質(zhì)量。”青海澤清水利工程有限公司王占蓮女士由衷地表示。通過網(wǎng)上辦稅與自助辦稅相結(jié)合,讓信息多跑路、群眾少跑腿,極大地縮短了納稅人等候及辦理業(yè)務(wù)時(shí)間,是深入落實(shí)“放管服”改革和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的有力舉措,真正實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)“不減質(zhì)”“不打烊”。同時(shí),湟中區(qū)稅務(wù)局注重自助辦稅終端運(yùn)行狀況巡查,及時(shí)處理終端故障,全力保障自助辦稅終端運(yùn)行順暢。
“線”上辦稅暖心
“前幾年在窗口代開發(fā)票,后來(lái)在自助辦稅區(qū)開具,現(xiàn)如今可以直接在手機(jī)上代開,時(shí)代在發(fā)展,辦稅也越來(lái)越智能了,又快又方便。”王女士在手機(jī)上完成發(fā)票代開后感慨道。
家住群加鄉(xiāng)的王女士因雪天路滑不慎摔倒,行動(dòng)不便,無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)辦理涉稅業(yè)務(wù),隨即在網(wǎng)站上查詢到湟中區(qū)稅務(wù)局對(duì)外公開電話后,在工作人員的悉心輔導(dǎo)下,王女士在手機(jī)端按提示操作,短短2分鐘就完成了發(fā)票代開業(yè)務(wù)。
近年來(lái),湟中區(qū)稅務(wù)局充分依托青海省電子稅務(wù)局、青海稅務(wù)公眾號(hào)等線上辦稅形式,持續(xù)加強(qiáng)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)推廣力度,大力倡導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人盡可能“網(wǎng)上辦、線上辦、自助辦、掌上辦”,積極輔導(dǎo)納稅人使用公眾號(hào)和電子稅務(wù)局辦理申報(bào)、代開等業(yè)務(wù)。
“碼”上辦稅舒心
“我年齡大了,電子稅務(wù)局操作流程記不住,每個(gè)月都只能到辦稅服務(wù)廳,讓大廳的同志教我申報(bào),現(xiàn)在有了這個(gè)辦稅繳費(fèi)二維碼,掃一掃即可跟著流程操作,下個(gè)月我不用再跑大廳了,真是‘碼’上就能辦。”青海胖穆爾商貿(mào)有限公司的辦稅人員宋會(huì)計(jì)說。
湟中區(qū)稅務(wù)局聚焦辦稅繳費(fèi)堵點(diǎn)難點(diǎn)問題,廣泛收集梳理電子稅務(wù)局、公眾號(hào)等線上業(yè)務(wù)辦理遇到的網(wǎng)上申報(bào)、發(fā)票代開等多種常見涉稅業(yè)務(wù)類型,逐項(xiàng)列明操作流程、所需資料等形成了操作指引“二維碼”,納稅人只需掃一掃,便可根據(jù)指引,自行辦理線上涉稅業(yè)務(wù),精準(zhǔn)解決了納稅人辦事繳費(fèi)的堵點(diǎn)和難點(diǎn)問題,讓辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)更舒心。同時(shí),充分利用稅企微信群、稅務(wù)公眾號(hào)等新媒體方式宣傳推廣“碼”上辦稅模式。截至目前,辦稅服務(wù)廳和電話業(yè)務(wù)咨詢量同比下降40%。
服務(wù)只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn)。湟中區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)秉承“服務(wù)精細(xì)化、辦稅智能化、流程便捷化”的納稅服務(wù)理念,開展好“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,全面實(shí)現(xiàn)“硬件”不斷完善、“軟件”逐步優(yōu)化,以更優(yōu)、更精、更暖的服務(wù)提升納稅人滿意度獲得感,為優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
來(lái)源:國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局
關(guān)鍵詞: 湟中稅局 納稅服務(wù) 智慧稅務(wù) 現(xiàn)代化建設(shè)
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