為持續(xù)開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、“便民春風(fēng)行動(dòng)”，提升納稅人滿意度，國(guó)家稅務(wù)總局阜新市稅務(wù)局深入貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》精神，采取多種措施破“難點(diǎn)”、疏“堵點(diǎn)”，止“痛點(diǎn)”，全力構(gòu)建信息化、多元化、個(gè)性化服務(wù)體系，打造高質(zhì)量稅收營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人、繳費(fèi)人的辦稅體驗(yàn)。
辦實(shí)事 彰顯稅務(wù)擔(dān)當(dāng)
國(guó)家稅務(wù)總局阜新高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，努力為納稅人辦實(shí)事、解難題。近日，在區(qū)局辦稅大廳，一名納稅人將寫有“納稅服務(wù)顯真情、紓難解困暖人心”的錦旗送到大廳的稅務(wù)干部手中，對(duì)他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、優(yōu)質(zhì)高效的工作態(tài)度表示贊許。
“你也知道，信譽(yù)是我們企業(yè)立足的根基。15號(hào)晚上是我們和客戶約定的開(kāi)票日期，可到了晚上六點(diǎn)多我們還沒(méi)解決好電子發(fā)票開(kāi)具過(guò)程中的UK未個(gè)性化的問(wèn)題，嘗試了多次還是沒(méi)有辦法。幸好咱局的弭照同志和大廳的辦稅人員下班后又返回崗位，積極主動(dòng)的幫我們解決問(wèn)題。”阜新市創(chuàng)信水泥制品有限公司的會(huì)計(jì)說(shuō)，“稅務(wù)局的服務(wù)很貼心，為我們納稅人提供了便捷高效的服務(wù)，犧牲了自己的時(shí)間，保住了我們的信譽(yù)，真的非常感謝!”
其實(shí)像這樣“一對(duì)一”的專項(xiàng)服務(wù)，是開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局開(kāi)展便民春風(fēng)行動(dòng)的一個(gè)縮影。該局辦稅大廳負(fù)責(zé)人孫麗表示：“納稅人繳費(fèi)人的認(rèn)可，就是對(duì)我們工作最好的激勵(lì)，我們將立足本職，踐行初心使命，以更加務(wù)實(shí)有效的措施和飽滿的工作熱情，不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，讓便民辦稅春風(fēng)惠及每一位納稅人和繳費(fèi)人。”
下一步，開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)進(jìn)一步提升規(guī)范化管理水平，打造良好的窗口形象，為納稅人繳費(fèi)人提供更便捷的服務(wù)，切實(shí)為納稅人辦實(shí)事解難題，在學(xué)黨史中汲取奮進(jìn)力量，在辦實(shí)事中彰顯稅務(wù)擔(dān)當(dāng)。
解難題 展現(xiàn)稅務(wù)風(fēng)采
國(guó)家稅務(wù)總局阜新市太平區(qū)稅務(wù)局深入落實(shí)總局和省局《納稅服務(wù)規(guī)范》要求，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效便捷服務(wù)，致力于打造阜新納稅服務(wù)品牌，全力提升納稅人的幸福指數(shù)。
日前，19名繳費(fèi)人為國(guó)家稅務(wù)總局阜新市太平區(qū)稅務(wù)局送來(lái)了一面繡有“業(yè)務(wù)精湛效率高，貼心服務(wù)納稅人”字樣的錦旗，點(diǎn)贊稅務(wù)大廳工作人員精準(zhǔn)執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)，高效為納稅人、繳費(fèi)人解決涉費(fèi)難題。
太平區(qū)稅務(wù)局轄區(qū)內(nèi)的阜新博創(chuàng)學(xué)校因經(jīng)營(yíng)困難破產(chǎn)，其學(xué)校及下屬5戶單位共計(jì)6652名員工的社保繳費(fèi)問(wèn)題一直都是涉費(fèi)工作的“老大難”。為此，市委市政府專門成立博創(chuàng)學(xué)校善后處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并組織召開(kāi)專題會(huì)議，強(qiáng)調(diào)做好補(bǔ)繳教職工保險(xiǎn)相關(guān)事宜，并提出工作要求。區(qū)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)崔文閣高度重視、親自部署，副局長(zhǎng)佘曉輝靠前指揮、居中協(xié)調(diào)市局社?？?、區(qū)人社局取得政策支持，在區(qū)局納稅服務(wù)股、社保與非稅收入股、信息中心的大力配合下，第一稅務(wù)所全體干部聽(tīng)從指揮，共同努力，連續(xù)十天先后為6652名繳費(fèi)人解決了社保補(bǔ)繳問(wèn)題，涉及涵蓋養(yǎng)老和失業(yè)兩大費(fèi)種，繳費(fèi)入庫(kù)502萬(wàn)元，并順利為其中19位未開(kāi)戶繳費(fèi)人，完成了從開(kāi)戶、核對(duì)數(shù)據(jù)到補(bǔ)繳稅費(fèi)的全部工作。在社保稅費(fèi)補(bǔ)繳的這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)中，太平區(qū)局稅務(wù)局全體干部，堅(jiān)持樹(shù)立以納稅人、繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念，堅(jiān)決執(zhí)行市委市政府統(tǒng)一部署，竭力為繳費(fèi)人提供高效熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先，架設(shè)專人專崗，發(fā)揮崗位知識(shí)和技能，從專業(yè)角度為繳費(fèi)人解決問(wèn)題;其次，開(kāi)設(shè)新窗口，分流社保窗口的業(yè)務(wù)壓力，在保證日常工作順利進(jìn)行的前提下，為補(bǔ)繳業(yè)務(wù)的辦理提供便利;再次，全員調(diào)派，上下一心，非社保窗口的工作人員主動(dòng)承擔(dān)相關(guān)咨詢工作，安撫繳費(fèi)人情緒，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，讓繳費(fèi)工作井然有序開(kāi)展;最后，提供預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，克服困難保證解決繳費(fèi)人愁難急盼問(wèn)題。
鮮紅的錦旗，承載著納稅人、繳費(fèi)人對(duì)我們工作的滿意認(rèn)可，同樣承載著稅務(wù)人的使命和責(zé)任。阜新市稅務(wù)局全體干部將會(huì)帶著這份鞭策和鼓勵(lì)，肩負(fù)起責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在今后用更專業(yè)、更暖心、更高效的服務(wù)，為納稅人、繳費(fèi)人提供可信賴、更便捷的稅收營(yíng)商環(huán)境，讓這抹稅務(wù)藍(lán)更加耀眼!
來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局阜新市稅務(wù)局
關(guān)鍵詞： 阜新 稅務(wù) 需求 辦實(shí)事
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