國家稅務總局同仁市稅務局落實4項12條便利特殊人員納稅繳費舉措，以老年人、殘疾人等特殊人員服務需求為導向，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，切實解決特殊人員在納稅繳費中的急難愁盼問題。
走進同仁市稅務局辦稅服務廳，“特殊人員辦稅專區(qū)”幾個大字很顯眼，擺臺上的一次性醫(yī)用口罩、老花鏡、放大鏡、雨傘、大字版稅費政策宣傳單頁等助老服務設施一應俱全。“我們一直踐行特殊人員‘第一順序受理’理念，通過免填單、容缺受理、配備愛心專座、現(xiàn)金支付等服務舉措，讓老年群體辦事不用等待，沒有障礙。”同仁市一分局副局長蘆延萍表示，每一個進廳的特殊人員都會由稅務干部全程幫代、代辦服務。
“年紀大了，記憶不好，教完就忘，稅務干部有耐心幫我辦理，謝謝!”馬老伯在同仁市郊區(qū)經(jīng)管著一家冷藏庫，他經(jīng)常辦理代開發(fā)票業(yè)務，在稅務幫辦員的講解和輔導下，他順利完成了發(fā)票領取業(yè)務。
同樣感受到便捷服務的還有來自同仁市保安鎮(zhèn)的夏吾東智老人，“家門口就能繳醫(yī)保費，銀行和稅務人員還配備了擴音器，對于耳背的我來說聽的很清楚。”
據(jù)了解，近日，同仁市稅務局攜手農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合推出76個“金穗惠農(nóng)通服務點”在社區(qū)、街道、鄉(xiāng)村等地設置特殊人員服務專區(qū)，幫助老年人、特殊群體跨越了智能化發(fā)展的“電子圍欄”。便捷的服務網(wǎng)點、多語言的溝通交流、貼心的幫辦服務正在成為便老適老服務的標配。
針對高齡、空巢、失能、留守等重點群體，以及殘疾人等特殊群體，同仁市稅務局積極組建愛心志愿援助服務團隊，采取上門、預約、幫辦等多項服務組合疊加方式開展“兩險繳納進家門”活動，關心老年人、殘疾人身體健康和兩險繳費情況，帶給他們服務溫度和暖心關懷。
“同仁地處山區(qū)，年輕人外出務工較多，有很多個體戶及繳費人都是老年人，對于行動不便、有特殊需求的群體，我們組建稅務干部下沉服務、上門服務，切實解決老年人辦稅繳費服務需求。今年來我們有針對性地上門輔導納稅人繳費人近千人次，其中老年人員幫代辦服務占比達一半以上。”同仁市稅務局副局長毛玉輝表示。
來源：國家稅務總局青海省稅務局
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