“一個電話你們就加班加點幫我開出了發(fā)票，讓我免得從外地趕回來，真是為我辦了實事。”近日，達日縣覺如商貿(mào)有限責(zé)任公司為國家稅務(wù)總局達日縣稅務(wù)局對稅務(wù)工作人員延時辦理增值稅電子普通發(fā)票核定并開具發(fā)票的熱情高效服務(wù)由衷點贊。
今年以來，國家稅務(wù)總局果洛藏族自治州稅務(wù)局扎實開展黨史學(xué)習(xí)教育，認真落實100條便民利民惠民措施，以“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”為抓手，持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費服務(wù)，切實提高納稅人、繳費人滿意指數(shù)。
“非接觸式”服務(wù)讓“稅”事省心
結(jié)合本地實際，在電子稅務(wù)局實現(xiàn)214項“非接觸式”辦稅繳費事項網(wǎng)上辦理的基礎(chǔ)上，不斷加大對電子稅務(wù)局推行力度。通過辦稅服務(wù)廳體驗區(qū)和下戶輔導(dǎo)等方式，輔導(dǎo)納稅人繳費人通過電子稅務(wù)局辦理涉稅業(yè)務(wù)，開通電子稅務(wù)局個人代開發(fā)票功能，將代開票由線下排隊等候轉(zhuǎn)化為線上“零等待”。社保費已實現(xiàn)通過大廳、電子稅務(wù)局、手機、銀行的線上繳費服務(wù)體系。“往年都是去銀行等待繳費，今年手機繳納醫(yī)保就可以，不用排隊，讓人很省心。”一位參保老鄉(xiāng)說。
精細服務(wù)讓“稅”項更暖心
今年，果洛州稅務(wù)局通過簡化辦稅程序，嚴(yán)格落實“最多跑一次”，推行實現(xiàn)13類172項辦稅事項“最多跑一次”，容缺辦理，延時辦理、預(yù)約辦理等服務(wù)舉措，持續(xù)為納稅人辦實事。久治縣稅務(wù)局主動聯(lián)系阿壩州稅務(wù)局解決了跨省納稅人水土保持補償費問題，真正做到了讓納稅人少跑路，滿意而歸。
在“春雨潤苗”專項行動中，為小微企業(yè)“送政策、優(yōu)體驗、助成長”，讓各項稅費支持政策和創(chuàng)新服務(wù)舉措及時惠及小微企業(yè)，助力小微企業(yè)成長。積極構(gòu)建與納稅人溝通常態(tài)化體系，召開納稅座談會，征求意見建議，通過梳理已全部解決。舉辦46期納稅人學(xué)堂，共計900余人次納稅人參加培訓(xùn)，累計向5.5萬戶次納稅人推送稅收政策及提示90余條。積極落實制造業(yè)小微企業(yè)緩稅政策，辦理稅款延期繳納50戶次。同時，持續(xù)推出發(fā)票EMS免費寄到家，并在稅企群保持線上互動交流，切實保障納稅服務(wù)“不打烊”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓涉稅事項辦理更暖心。
幫辦服務(wù)讓“稅”門更好進
10月20日臨近下班時，宏星建設(shè)工程有限公司辦稅人員急急忙忙到久治縣政務(wù)服務(wù)大廳稅務(wù)窗口繳納青海省工傷保險費，辦稅人員攜帶的跨區(qū)域涉稅事項申請表信息錯誤，且與社保部門系統(tǒng)信息未關(guān)聯(lián)，不能成功繳納工商保險費，稅務(wù)人員積極與社保部門聯(lián)系，及時核實并推送數(shù)據(jù)，輔導(dǎo)納稅人在電子稅務(wù)局開具了跨區(qū)域涉稅事項報告表，成功功繳納工商保險費。“沒想到稅務(wù)局把我們的事當(dāng)成自己的事來辦，為這樣的服務(wù)點贊。”該公司辦稅人員激動地說。
在征期業(yè)務(wù)繁忙階段，果洛州稅務(wù)局組建業(yè)務(wù)骨干“幫辦”團隊，對納稅人繳費人“急難愁盼”問題及時跟進解決，精準(zhǔn)服務(wù)，更好滿足廣大納稅人及特殊人群各類涉稅事項辦理需求。在瑪多地震發(fā)生后，及時在臨時搭建的帳篷服務(wù)廳里開出發(fā)票，解決納稅人急需開票問題，讓納稅人十分感動。
奮進正當(dāng)時，揚帆再啟航。果洛州稅務(wù)系統(tǒng)將繼續(xù)以納稅人急難愁盼問題為優(yōu)化納稅服務(wù)地靶心，結(jié)合果洛地域?qū)嶋H，不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)模式，持續(xù)提升納稅服務(wù)質(zhì)量，讓納稅人繳費人辦稅繳費更便捷更省心。
來源：國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局
責(zé)任編輯：Rex_02
