近期，國(guó)內(nèi)多省相繼發(fā)生疫情，旅行社疫情防控和安全生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，河南省文化和旅游廳近日發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步做好旅行社疫情防控和安全生產(chǎn)工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)，要求各地從嚴(yán)從緊、從細(xì)從實(shí)抓好安全生產(chǎn)和疫情防控工作，確保人民群眾生命安全和身體健康。
為了嚴(yán)防疫情通過(guò)旅游途徑傳播擴(kuò)散，《通知》要求，旅行社和在線旅游企業(yè)要嚴(yán)格做好外防輸入工作，不得經(jīng)營(yíng)出入境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，不得以任何形式搞變通。嚴(yán)格執(zhí)行跨省旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理“熔斷”機(jī)制，對(duì)出現(xiàn)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的省(區(qū)、市)，立即暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)該省(區(qū)、市)跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。旅行社及在線旅游企業(yè)要嚴(yán)格控制旅游團(tuán)隊(duì)規(guī)模，即日起暫停經(jīng)營(yíng)旅游專列業(yè)務(wù)。
為了保障旅游者的合法權(quán)益，《通知》指出，旅行社要強(qiáng)化安全生產(chǎn)制度建設(shè)，堅(jiān)決不訂購(gòu)不合格的產(chǎn)品和服務(wù)。旅行社用車要嚴(yán)格落實(shí)“五不租”制度，即不租用“未取得相應(yīng)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可的經(jīng)營(yíng)者車輛、未持有效道路運(yùn)輸證的車輛、未安裝衛(wèi)星定位裝置的車輛、未投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的車輛、未簽訂包車合同的車輛”。此外，旅行社要認(rèn)真落實(shí)導(dǎo)游專座，依法購(gòu)買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，提示團(tuán)隊(duì)游客按規(guī)定投保人身意外保險(xiǎn)。
最近我省個(gè)別旅行社因服務(wù)接待游客引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情，造成不良影響?！锻ㄖ窂?qiáng)調(diào)，各級(jí)文化和旅游行政部門要加強(qiáng)對(duì)旅行社疫情防控、安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)檢查，違規(guī)現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，絕不姑息。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要第一時(shí)間督促整改，違反法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的，要從嚴(yán)從重處理。各級(jí)各部門還要注重留存旅游安全督導(dǎo)檢查記錄，建立健全市場(chǎng)執(zhí)法工作檔案。(陳靜)
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