近期，國內(nèi)多省相繼發(fā)生疫情，旅行社疫情防控和安全生產(chǎn)形勢嚴峻復(fù)雜，河南省文化和旅游廳近日發(fā)布《關(guān)于進一步做好旅行社疫情防控和安全生產(chǎn)工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各地從嚴從緊、從細從實抓好安全生產(chǎn)和疫情防控工作，確保人民群眾生命安全和身體健康。
為了嚴防疫情通過旅游途徑傳播擴散，《通知》要求，旅行社和在線旅游企業(yè)要嚴格做好外防輸入工作，不得經(jīng)營出入境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務(wù)，不得以任何形式搞變通。嚴格執(zhí)行跨省旅游經(jīng)營活動管理“熔斷”機制，對出現(xiàn)中高風(fēng)險地區(qū)的省(區(qū)、市)，立即暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營該省(區(qū)、市)跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。旅行社及在線旅游企業(yè)要嚴格控制旅游團隊規(guī)模，即日起暫停經(jīng)營旅游專列業(yè)務(wù)。
為了保障旅游者的合法權(quán)益，《通知》指出，旅行社要強化安全生產(chǎn)制度建設(shè)，堅決不訂購不合格的產(chǎn)品和服務(wù)。旅行社用車要嚴格落實“五不租”制度，即不租用“未取得相應(yīng)客運經(jīng)營許可的經(jīng)營者車輛、未持有效道路運輸證的車輛、未安裝衛(wèi)星定位裝置的車輛、未投保承運人責(zé)任險的車輛、未簽訂包車合同的車輛”。此外，旅行社要認真落實導(dǎo)游專座，依法購買旅行社責(zé)任險，提示團隊游客按規(guī)定投保人身意外保險。
最近我省個別旅行社因服務(wù)接待游客引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情，造成不良影響?！锻ㄖ窂娬{(diào)，各級文化和旅游行政部門要加強對旅行社疫情防控、安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)檢查，違規(guī)現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，絕不姑息。對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要第一時間督促整改，違反法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的，要從嚴從重處理。各級各部門還要注重留存旅游安全督導(dǎo)檢查記錄，建立健全市場執(zhí)法工作檔案。(陳靜)
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