隨著全國數(shù)字科技發(fā)展的不斷推進，黔西南州在數(shù)字文旅創(chuàng)新方面多措并舉，深化數(shù)實融合，不僅通過大數(shù)據(jù)對各景區(qū)實施高效管理，還開發(fā)出數(shù)字文旅系統(tǒng)“小桔子”，通過建立全省首個“平臺+生態(tài)”旅游發(fā)展模式，形成城市經(jīng)濟發(fā)展和市民生活的有效對接，實現(xiàn)文化旅游產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展。
(資料圖)
黔西南：數(shù)字文旅助力地方經(jīng)濟發(fā)展(圖1)
黔西南州智慧旅游大數(shù)據(jù)云平臺監(jiān)測景區(qū)信息
早在2016年，黔西南州智慧旅游大數(shù)據(jù)云平臺已經(jīng)實現(xiàn)了對興義市各景區(qū)的高效管理，黔西南州智慧旅游大數(shù)據(jù)云平臺集中了萬峰林景區(qū)、雙乳峰景區(qū)等主要景觀以及重要位置的實時視頻監(jiān)控，集中存儲在智慧旅游公司中心機房，由指揮調(diào)度中心24小時值守，第一時間發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
萬峰林智慧文旅有限公司副總經(jīng)理王傳容介紹：“黔西南州大數(shù)據(jù)云平臺集成景區(qū)票務系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、森林防火、智能廣播、緊急呼叫等一系列系統(tǒng)，通過人臉識別和采集游客消費數(shù)據(jù)，車輛數(shù)據(jù)等得到游客的實時分析，當進入各景區(qū)人流量接近或者超過景區(qū)接待上限時，我們及時做好分流措施，保障景區(qū)正常游覽秩序；同時通過客源地分析、車源地分析、游客畫像等數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，為游客提供個性化定制和對標服務，并且將分析結(jié)果形成報告，為景區(qū)未來營銷提供決策依據(jù)?！?/p>
“小桔子”作為黔西南州數(shù)字文旅智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)平臺，2021年由黔西南州文旅集團、萬峰林旅游集團、陽光集團共同出資5000萬成立的貴州博聯(lián)思創(chuàng)科技有限公司開發(fā)運營?！靶〗圩印逼脚_的使用，實現(xiàn)了資源的整合和優(yōu)化，在興義旅游，不用查資料做攻略，只需要掃一掃“小桔子”，它就會帶你玩轉(zhuǎn)興義，無論是景區(qū)景點、酒店民宿、還是美食特產(chǎn)、康養(yǎng)娛樂，“小桔子”在手，全都可以滿足游客“吃、住、行、游、購、娛”需求。
黔西南：數(shù)字文旅助力地方經(jīng)濟發(fā)展(圖2)
游客使用小桔子查看攻略
貴州博聯(lián)思創(chuàng)科技有限公司副總經(jīng)理高極說：“‘小桔子’是為了打造‘線上-移動-線下’三位一體的一個OMO平臺，重點發(fā)揮萬峰林旅游集團對核心資源的掌控優(yōu)勢，把全州文旅產(chǎn)業(yè)的供應商和服務商產(chǎn)品進行標準化、流程化的采購服務及輸出，把優(yōu)質(zhì)涉旅市場主體無縫連接到黔西南州文旅生態(tài)系統(tǒng)中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源大整合，打造文化旅游產(chǎn)業(yè)聚集平臺，統(tǒng)一消費交易端口，實現(xiàn)精準數(shù)據(jù)統(tǒng)計和信息推送，培育相互支撐的生態(tài)系統(tǒng)，逐步解決全州旅游業(yè)資源分散、同質(zhì)競爭、各自為政、效能低下等問題，以此助推全州文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>
同時，“小桔子”平臺以“眾籌+眾創(chuàng)、監(jiān)管+金融、存量+增量、線上+線下、平臺+交易、共享+分享”模式建立聯(lián)合營銷團隊，對優(yōu)質(zhì)商家進行資源采購，量身策劃產(chǎn)品、重新包裝宣傳、推出系列活動后，通過抖音、微信、小紅書等媒體實現(xiàn)資源輸出，與攜程、美團、去哪兒等電商平臺議價后進行分銷，助力本土文旅康養(yǎng)優(yōu)質(zhì)資源在全國爭取最大曝光和轉(zhuǎn)化，提升中小企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)巨頭的談判能力、銷售能力、宣傳能力。
蘑菇酒店營銷部主管王浩告訴記者：“我們是從去年10月份開始和‘小桔子’進行集采模式合作，合作以后，我們線上的訂房率占比從去年的30%提升到今年的45%，也擴大了我們的市場份額，我們的影響力也從之前的周邊云南、廣西、成都等地區(qū)擴大到了北京、上海。”
萬峰林民宿悅棲里負責人吳英杰說：“之前我們做的都是私域線下流量比較多，現(xiàn)在跟‘小桔子’合作之后，在曝光上面有很大的一個提升，從流量上面來看有大幅度提升，然后入住率也大概提升了20%左右?！?/p>
三個椰子原生態(tài)椰子雞相關(guān)負責人羅彬說：“‘小桔子’會為我們的商品進行一些創(chuàng)新的定位和優(yōu)化，讓我們的商品增加曝光率，從而提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，我們現(xiàn)在的銷售額比以前大幅增加，每天通過小桔子平臺來店里消費的顧客占10%左右?！?/p>
此外，“小桔子”平臺還立足于文旅和商業(yè)兩大板塊，拓展共享充電寶、共享電單車、線下收銀支付、線下掃描點餐等業(yè)務場景，充分將“小桔子Life”嵌入到用戶使用的各個場景之中。“小桔子”APP和微信小程序，因其資源豐富、便捷、高效，獲得眾多游客好評。
黔西南：數(shù)字文旅助力地方經(jīng)濟發(fā)展(圖3)
小桔子線下便利店
“‘小桔子’它會給你推薦一個優(yōu)質(zhì)的民宿，讓我們到這里來才發(fā)現(xiàn)這個民宿特別不錯，它里面受眾也挺多的，本地的吃的玩的都能找到，都能給你一個攻略?！辟F陽游客黎洪毅說。
云南游客李燕宏告訴記者：“通過這個‘小桔子’小程序，了解到我們興義什么好吃，什么好玩，然后在攻略上節(jié)省了不少時間，把更多的時間花在體驗我們興義市山山水水里面?！?/p>
經(jīng)統(tǒng)計，到2023年，“小桔子”簽約入駐商家2216家，上線產(chǎn)品1萬余個，活躍用戶21萬人，培育200萬規(guī)模企業(yè)5家、500萬規(guī)模企業(yè)2家，帶動165家中小企業(yè)參與抱團式宣傳互推。截至目前，平臺共對40家商家進行線上預支付采購，累計支持中小企業(yè)1764萬元，2022年營業(yè)額突破1億元，并獲得貴州省“萬企融合”大行動2022年度省級融合標桿項目、2022年度貴州省智慧旅游典型案例表彰、貴州省國企單位首個收銀清分系統(tǒng)、貴州省國有企業(yè)布局共享經(jīng)濟、黔西南首個破億級地方文旅生活服務平臺等榮譽。
“下一步，我們將繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打穩(wěn)固商業(yè)模式，圍繞平臺服務商戶，商戶服務用戶的思路，以集采模式抓商業(yè)模式，全面鋪開收銀清分系統(tǒng)，擴大商戶規(guī)模范圍，引導行業(yè)頭部企業(yè)參與，把收銀版塊融進各小企業(yè)，通過‘小桔子’平臺助力文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的趨勢，推動建設‘康養(yǎng)勝地、人文興義’落地落實?！辟F州博聯(lián)思創(chuàng)科技有限公司副總經(jīng)理高極說。
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