(資料圖)
“真是太感謝工商銀行了，服務(wù)用心用情，熱情周到，好銀行值得我們信賴！”在安龍縣安龍大道上開(kāi)小超市的李大姐對(duì)工商銀行的服務(wù)夸獎(jiǎng)到。
3月20日，李大姐面露愁容、緊拽著一個(gè)黑色塑料袋來(lái)到工商銀行安龍支行門(mén)前，支行大堂經(jīng)理看到后，主動(dòng)引導(dǎo)李大姐來(lái)到了大廳詢問(wèn)其需求。〝這是我開(kāi)小超市收的零錢(qián)，數(shù)量有點(diǎn)多，不知道這里能不能幫忙清點(diǎn)一下然后存起來(lái)”李大姐一邊說(shuō)著話，一邊打開(kāi)了那個(gè)緊拽著的黑色袋子，里面都是五角、一元、五元、拾元等的小額紙幣。陳舊的紙幣褶皺而散亂、參差不齊，其間還夾雜著些許硬幣。
（ 圖為：支行現(xiàn)金柜員為客戶零鈔清理現(xiàn)場(chǎng)）
看到這些皺巴巴、臟兮兮的零錢(qián)，大堂經(jīng)理第一時(shí)間向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反映了情況。由于李大姐的零錢(qián)數(shù)量較多，清點(diǎn)比較費(fèi)時(shí)，為確保柜臺(tái)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人臨時(shí)對(duì)人員進(jìn)行了工作調(diào)整，安排專門(mén)人員為這位客戶進(jìn)行清點(diǎn)。
錢(qián)幣褶皺票面處理、面額歸類(lèi)、清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，在多人配合下，短時(shí)間內(nèi)就將全部零鈔清理完畢，隨后立即辦理好了存款業(yè)務(wù)，大大小小堆成“小山丘”的零錢(qián)總計(jì)4萬(wàn)余元。在辦理完存款業(yè)務(wù)后，李大姐焦躁的心情一下子就舒展了，臉上也露出了滿意的笑容。
工商銀行安龍支行周邊大大小小的超市和商鋪較為集中，零錢(qián)存取業(yè)務(wù)需求較大，工商銀行安龍支行一直以來(lái)全行上下一心，協(xié)同并進(jìn)，本著創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者的現(xiàn)金權(quán)益為宗旨，通過(guò)貼心、便捷的現(xiàn)金供給服務(wù)為百姓“解難事，辦好事”。
下一步，工行安龍支行也將繼續(xù)秉承“為客戶辦好事，為客戶辦實(shí)事”的服務(wù)理念。結(jié)合安龍縣客戶實(shí)際所需，始終從客戶的角度思考問(wèn)題，為客戶解決困難，真真切切將優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)工作落實(shí)到每一位客戶。（周楚晗）
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