近年來，工商銀行山東省濰坊分行積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院號召，認(rèn)真貫徹落實市委市政府、總省行服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展各項工作部署，在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，主動在支持實體經(jīng)濟發(fā)展中扛起國有銀行使命擔(dān)當(dāng)。2021年，該行累計投放表內(nèi)外融資851.04億元，同比增長9.96%;年末全轄貸款余額756.75億元，排當(dāng)?shù)貒写笮豌y行首位。特別是2022年3月11日濰坊新一輪疫情發(fā)生以來，該行20天時間累計為方艙醫(yī)院、海王醫(yī)藥等重點項目、重點企業(yè)發(fā)放貸款24.2億元，有力發(fā)揮了保經(jīng)濟、促發(fā)展、惠民生的職能作用。近年該行先后榮獲地方“支持經(jīng)濟發(fā)展突出貢獻單位”“支持新舊動能轉(zhuǎn)換先進單位”等獎項，并通過深入開展便捷獲得信貸、積極助推營商環(huán)境優(yōu)化，顯著提升了客戶獲得感、體驗度，在首屆“濰坊人民最滿意銀行”評選中該行榮登榜首。
提高站位主動融入傾力服務(wù)地方發(fā)展
全力助推新舊動能轉(zhuǎn)換。堅持搶先抓早，與市政府簽訂《全面戰(zhàn)略合作協(xié)議暨新舊動能轉(zhuǎn)換重大項目合作協(xié)議》，結(jié)合總行信貸布局，深入推進“抓大抓新抓優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞高端裝備、精細(xì)化工、醫(yī)養(yǎng)健康、退城進園等重點領(lǐng)域傾力擴大信貸投放，有力推動了一批大項目、大園區(qū)、大平臺的落地建設(shè)，在促進重點行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級和新舊動能轉(zhuǎn)換方面做出了積極貢獻，2018年該行作為當(dāng)?shù)匚ㄒ汇y行金融機構(gòu)，榮獲市政府“支持新舊動能轉(zhuǎn)換先進單位”表彰。
強化重點領(lǐng)域信貸支持。全面落實濰坊市與工行山東省分行《全面戰(zhàn)略合作協(xié)議》各項相關(guān)內(nèi)容，精準(zhǔn)支持先進制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、城市更新、海綿城市、鄉(xiāng)村振興、清潔能源、消費升級等各重點領(lǐng)域，進一步加大信貸投放力度，為實體經(jīng)濟發(fā)展提供源頭活水。2021年，該行累計為28個重大工程、重點項目發(fā)放貸款47.65億元，同比增長8.6%;年末制造業(yè)、民營企業(yè)貸款余額分別達(dá)到142億元、174億元，重點支持的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)貸款余額超50億元。2022年一季度，該行累計發(fā)放表內(nèi)外融資186.76億元，其中，發(fā)放非貼現(xiàn)貸款89.41億元，同比增長6%。此外，該行堅持把票據(jù)業(yè)務(wù)作為盤活企業(yè)資源、服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展的重要工作來抓，2021年累計為146戶企業(yè)辦理票據(jù)貼現(xiàn)7012筆、金額236.54億元，創(chuàng)歷年最好成績，貼現(xiàn)量同比增長29.6%，繼續(xù)保持濰坊地區(qū)貼現(xiàn)量第一的領(lǐng)先地位。不忘初心牢記使命
做實做活普惠金融
按照“做真、做實、做好、做活、做持久”的理念，通過做實專營、豐富產(chǎn)品、提升效率，不斷加強和創(chuàng)新對小微企業(yè)的金融服務(wù)。2021年，該行累計向1989家小微企業(yè)發(fā)放融資92.31億元，同比分別增長31.03%和11.54%;其中，培植“首貸”小微企業(yè)405家，發(fā)放貸款6.09億元;年末全轄普惠融資客戶3326戶、增長13.44%，普惠融資余額56.18億元、增長40.31%。
深化機構(gòu)專營建設(shè)。堅持科學(xué)經(jīng)營理念，在業(yè)務(wù)發(fā)展上不搞“一刀切”式的“大水漫灌”，根據(jù)區(qū)域資源稟賦，因地制宜、分類施策搭建重點行支撐、其他行跟進的梯度發(fā)展格局，在市行本部、壽光、諸城、青州、高密、安丘等區(qū)域設(shè)立專營機構(gòu)，成立小微金融業(yè)務(wù)中心，在其他支行配備專職普惠客戶經(jīng)理，各支行小微金融業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)做好各自轄區(qū)內(nèi)的全品種小微信貸業(yè)務(wù)，構(gòu)建了多方位、立體化的小微金融服務(wù)體系。
豐富產(chǎn)品條線建設(shè)。積極順應(yīng)“數(shù)字普惠”趨勢，以零售化視野和批量化模式，大力發(fā)展經(jīng)營快貸、e抵快貸、供應(yīng)鏈融資等線上創(chuàng)新普惠產(chǎn)品，既保證了覆蓋范圍、融資效率，又實現(xiàn)了精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)滴灌，顯著提高了服務(wù)小微企業(yè)的廣度和深度。截至2021年末，該行大力推廣的線上普惠產(chǎn)品“工銀e抵快貸”余額11.68億元，較年初增長84.52%，較好地滿足了廣大小微企業(yè)“短頻急”的融資需求。
做優(yōu)專業(yè)服務(wù)工作。通過加強部門橫向聯(lián)動，在市行本部組建成立了供應(yīng)鏈融資、產(chǎn)業(yè)集群特色方案柔性團隊，在不單設(shè)機構(gòu)、不影響日常業(yè)務(wù)開展的前提下，積極協(xié)助具體經(jīng)辦支行做好核心企業(yè)客戶上下游以及轄內(nèi)產(chǎn)業(yè)集群客戶的方案設(shè)計、營銷服務(wù)，聚眾智、集合力提升服務(wù)層級，為具有相同金融服務(wù)需求的小微客群提供專業(yè)高效服務(wù)。強化擔(dān)當(dāng)防控風(fēng)險
全力維護金融穩(wěn)定
深刻認(rèn)識管住控好信貸風(fēng)險在提振發(fā)展信心、維護社會穩(wěn)定方面的重要意義，牢固樹立全流程信用風(fēng)險防控理念，立足清源、加快除淤、強基固本，全力以赴打贏資產(chǎn)質(zhì)量“攻堅戰(zhàn)”。2021年末，該行不良貸款余額6.91億元，不良貸款率0.91%，分別較年初減少3.23億元、下降0.55個百分點，實現(xiàn)明顯“雙降”，不良貸款率近8年首次降至1%以內(nèi)。2022年3月末，該行不良額、不良率繼續(xù)保持“雙降”，兩項指標(biāo)達(dá)到2014年以來最優(yōu)水平。
把牢風(fēng)險防控源頭。該行切實強化源頭風(fēng)險防控，建立完善信貸預(yù)審會制度，對項目貸款、一般法人貸款、非線上小微企業(yè)貸款，堅持先上市行審貸會再報省行審批，保證了新增客戶和信貸業(yè)務(wù)質(zhì)量，2016年以來新準(zhǔn)入客戶融資保持“零”不良的健康發(fā)展態(tài)勢。
抓好存量風(fēng)險化解。全力以赴管住控好存量信貸風(fēng)險，組建潛在風(fēng)險貸款化解團隊，按月對法人客戶到期貸款、按日對個人客戶違約貸款和還本付息資金來源不足貸款，提前預(yù)判、及時預(yù)警、有效防范;通過展期、續(xù)貸、調(diào)整計息周期等方式幫助堅守實業(yè)、長期向好的企業(yè)渡過經(jīng)營難關(guān);2021年累計壓降潛風(fēng)貸款2.56億元，資產(chǎn)質(zhì)量根基更加穩(wěn)固。
加快不良處置進程。主動站位金融穩(wěn)定大局，在控好劣變的基礎(chǔ)上，全面加大存量不良貸款清收處置力度，建立“名單制、掛牌式”清收處置管理機制，切實壓實不良清收處置責(zé)任，2016年以來綜合運用市場包、傳統(tǒng)處置、債務(wù)重組、政府支持等多種手段加快處置，不良貸款、不良率實現(xiàn)持續(xù)明顯“雙降”，在維護區(qū)域金融穩(wěn)定方面做出了積極貢獻。以客為尊便捷信貸
建設(shè)客戶滿意銀行
扎實深入助推“營商環(huán)境優(yōu)化”。全面推廣“中小微企業(yè)便捷開戶項目”，聯(lián)合工商局深入實施網(wǎng)點全流程代辦工商注冊服務(wù)，將全轄廣泛分布的營業(yè)網(wǎng)點打造成為政務(wù)服務(wù)延伸的渠道。目前，新設(shè)立市場主體僅需到營業(yè)網(wǎng)點1次，即可“一站式”完成工商注冊登記與銀行賬戶開立，賬戶開戶時間由原先的2小時縮短至30分鐘，樹立了“要開戶找工行”的品牌形象。
深入開展“便捷獲得信貸行動”。積極探索與自然資源和規(guī)劃局、住建局、車管所、海關(guān)等部門開展業(yè)務(wù)系統(tǒng)直聯(lián)，為客戶提供“開戶、貸款申請、抵押登記”一站式線上服務(wù)，顯著提升了信貸服務(wù)效率。目前，該行普惠類信貸業(yè)務(wù)辦理時限平均控制在5個工作日以內(nèi)，較之前縮短3個工作日;業(yè)務(wù)辦理往來銀行次數(shù)平均控制在3次以內(nèi)，較之前減少約3次，贏得了廣大客戶和政府部門認(rèn)可。
用好用活服務(wù)企業(yè)專員制度。認(rèn)真貫徹落實地方政府“服務(wù)企業(yè)專員”制度要求，聚焦23家對口企業(yè)和2個重點項目，成立服務(wù)企業(yè)專員領(lǐng)導(dǎo)小組，建立定期走訪機制，深入了解企業(yè)發(fā)展訴求，精準(zhǔn)把脈會診、指導(dǎo)幫扶，已累計為幫扶企業(yè)發(fā)放貸款800萬元，助力轉(zhuǎn)型升級、擴大生產(chǎn)。該行的典型做法得到市委主要領(lǐng)導(dǎo)的批示認(rèn)可。此外，深入推進“金融輔導(dǎo)員”制度，成立分支行兩級金融輔導(dǎo)員團隊，2021年累計完成249家對口企業(yè)現(xiàn)場輔導(dǎo)，提供建議指導(dǎo)198條，解決企業(yè)問題159個，達(dá)成融資意向2.81億元。
認(rèn)真做好消費者權(quán)益保護。組織開展“金融知識普及月，金融知識進萬家”“普及金融知識，守住錢袋子”等進企業(yè)、進商圈、進社區(qū)、進校園、進農(nóng)村等各類普惠金融知識宣傳活動，較好地提升了公眾金融素養(yǎng)。在廣泛普及金融知識的同時，積極征集客戶意見建議，主動規(guī)范自身服務(wù)行為、切實保護消費者合法權(quán)益，品牌影響力、社會美譽度持續(xù)提升。
關(guān)鍵詞： 工行山東省濰坊分行 服務(wù)地方 新舊動能轉(zhuǎn)換 營商環(huán)境優(yōu)化
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