近日，貴州5項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，并將于2022年9月1日實(shí)施。
5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)由貴州省市場(chǎng)監(jiān)督管理局批準(zhǔn)發(fā)布，包括《老年人照護(hù)需求等級(jí)評(píng)定規(guī)范》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定規(guī)范》《居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)規(guī)范》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)規(guī)范》《農(nóng)村特困供養(yǎng)機(jī)構(gòu)(敬老院)服務(wù)規(guī)范》。
《居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)規(guī)范》是《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)基本規(guī)范》的延伸，通過(guò)強(qiáng)化全省居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)，規(guī)范居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作流程，引導(dǎo)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)采用標(biāo)準(zhǔn)化管理，打造一批設(shè)施齊備、管理規(guī)范、環(huán)境整潔、服務(wù)專業(yè)的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)示范機(jī)構(gòu)，全面提升我省居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平。
《農(nóng)村特困供養(yǎng)機(jī)構(gòu)(敬老院)服務(wù)規(guī)范》，填補(bǔ)了貴州在特困供養(yǎng)機(jī)構(gòu)(敬老院)的運(yùn)營(yíng)與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的空白。不僅明確了農(nóng)村特快供養(yǎng)機(jī)構(gòu)的建設(shè)要求、運(yùn)營(yíng)管理，還從能力評(píng)估、出入院服務(wù)、生活照料、膳食服務(wù)、清潔衛(wèi)生服務(wù)、洗滌服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、心理/精神支持服務(wù)、文化娛樂(lè)、失智癥護(hù)理服務(wù)、安寧服務(wù)、農(nóng)村特困老年人的居家照護(hù)服務(wù)等13個(gè)方面進(jìn)一步明確服務(wù)內(nèi)容。
《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)規(guī)范》要求，建立覆蓋所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)(含特困供養(yǎng)機(jī)構(gòu)和社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu))的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，明確監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)原則、基本依據(jù)、評(píng)價(jià)工具、評(píng)價(jià)實(shí)施與管理、評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用、監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)管理等內(nèi)容，制定監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)要點(diǎn)、評(píng)價(jià)依據(jù)、監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)操作方式，建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制、認(rèn)證評(píng)價(jià)機(jī)制，形成以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為核心的行業(yè)監(jiān)管機(jī)制，推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量全面提升。
關(guān)鍵詞： 服務(wù)質(zhì)量 地方標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)規(guī)范
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