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徐雷時(shí)代京東零售三年之變 京東未來依托于新團(tuán)隊(duì)

京東今年首次進(jìn)行架構(gòu)大調(diào)整。徐雷角色有新轉(zhuǎn)變,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)京東零售也迎來新CEO。

9月6日,京東宣布組織架構(gòu)調(diào)整,原京東零售集團(tuán)CEO徐雷被升任為集團(tuán)總裁,而京東零售CEO則由原京東健康CEO辛利軍接任。2018年7月,京東商城實(shí)行輪值CEO制度,徐雷正式被推到臺(tái)前。逐漸的,本來是劉強(qiáng)東出席的場合均由徐雷代表出席。

彼時(shí)徐雷已經(jīng)被評價(jià)為京東的“二號人物”,然而他回應(yīng)過不認(rèn)可這種稱呼。到如今劉強(qiáng)東職位依然沒變,過去三年期間股東信還是以京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東的名義發(fā)出,還擁有過半的投票權(quán)。這次調(diào)整,京東依然強(qiáng)調(diào)徐雷是協(xié)助劉強(qiáng)東開展業(yè)務(wù)相關(guān)工作,不過明確其角色從京東零售CEO到統(tǒng)管集團(tuán)業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的日常運(yùn)營和協(xié)同發(fā)展。

“感覺出圈了,更有活力了。”一位京東集團(tuán)內(nèi)部員工這樣評價(jià)徐雷帶領(lǐng)京東零售的這三年。這三年京東零售業(yè)務(wù)線走向變革,業(yè)務(wù)線更加細(xì)分,也實(shí)行前中后臺(tái)體系明確各條線角色。不過時(shí)至今日高管團(tuán)隊(duì)“大換血”,京東集團(tuán)的方向也在調(diào)整,京東健康、京東物流相繼在港上市,京東數(shù)科改名為京東科技后也在朝新方向發(fā)展。

徐雷時(shí)代京東零售三年之變

2018年7月,徐雷正式被推到臺(tái)前,成為京東商城首位輪值CEO。2018年12月京東集團(tuán)進(jìn)行了全線調(diào)整,所有業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人都向徐雷匯報(bào)。

徐雷本人個(gè)性鮮明,喜歡嘻哈裝扮、紋身,除了上市外,一般京東活動(dòng)場合不穿西裝。徐雷在軍隊(duì)大院長大,劉強(qiáng)東評價(jià)徐雷講“規(guī)矩”。在加入京東前,徐雷在國企待過,之后進(jìn)入聯(lián)想,徐雷在接受采訪時(shí)曾表示過,自己的職業(yè)訓(xùn)練都是在聯(lián)想的兩年半完成的,他稱“聯(lián)想管理比國企更嚴(yán)”。

徐雷自2007年就擔(dān)任京東的營銷顧問,2009年1月正式加入京東,之后升任京東商城營銷副總裁。2011年徐雷選擇離開京東,2013年又回歸京東,主要負(fù)責(zé)京東商城的營銷體系。期間京東也經(jīng)歷了多位高管更換,2016年7月,京東任命徐雷為高級副總裁,其掌控的商城營銷平臺(tái)體系下設(shè)多個(gè)部門。

2017年4月徐雷升任京東集團(tuán)CMO,向劉強(qiáng)東匯報(bào)。新設(shè)立的集團(tuán)CMO體系將全面負(fù)責(zé)集團(tuán)整體包括商城、金融、保險(xiǎn)、物流、京東云等業(yè)務(wù)在內(nèi)的整合營銷職能,及集團(tuán)整體的國內(nèi)市場公關(guān)策略策劃職能。

2018年7月,徐雷擔(dān)任京東商城輪值CEO。2019年1月,京東宣布將京東商城升級為零售子集團(tuán),與京東物流、京東數(shù)字科技形成京東集團(tuán)的“三駕馬車”。徐雷擔(dān)任京東零售集團(tuán)CEO。

那年京東經(jīng)歷了一個(gè)最寒冷的冬天。2019年3月,京東發(fā)布的年報(bào)顯示,2018年四季度的營收增幅開始提速,此前連續(xù)六個(gè)季度營收增幅放慢。2018年京東的股價(jià)一度跌入谷底,股價(jià)跌到過20美元。據(jù)報(bào)道,2018年12月徐雷還帶領(lǐng)核心高管開長會(huì),定了一個(gè)“至暗時(shí)刻”的項(xiàng)目討論京東零售。

過去兩年京東投入下沉市場,在用戶數(shù)量上也進(jìn)一步增長,二季度財(cái)報(bào)顯示,年度活躍用戶數(shù)達(dá)5.32億。2019年和2020年?duì)I收和凈利潤同時(shí)增長,尤其是凈利潤在2020年翻了3倍。不過最新2021年二季度財(cái)報(bào)則顯示,京東集團(tuán)凈利潤下滑95%,京東各方面的成本投入增加了574億元。京東物流忙著建倉庫,也由盈利轉(zhuǎn)為虧損。京東又要改變了。

“低調(diào)、穩(wěn)健,接地氣。”上海財(cái)經(jīng)大學(xué)教授、電商研究所所長崔麗麗,如此評價(jià)這兩年京東印象。崔麗麗表示,特別是在疫情以后迅速跟上社群電商,在芬香和京喜的布局方面都比較及時(shí),物流也逐步市場化。

京東的未來依托于新團(tuán)隊(duì)

這幾年京東高管團(tuán)隊(duì)頻繁調(diào)整,目前核心業(yè)務(wù)管理人員“大換血”,不過在位高管加入京東均超過10年。

2010年之后,劉強(qiáng)東才開始為京東引入職業(yè)管理人。京東的初代職業(yè)管理人有曾擔(dān)任京東商城CEO和COO的沈皓瑜,以及CMO藍(lán)燁、CHO隆雨等。有的離職,有的調(diào)離邊緣業(yè)務(wù)后沒有了聲量。

標(biāo)志性的是,2016年8月京東宣布京東商城CEO沈皓瑜調(diào)任京東集團(tuán)國際業(yè)務(wù)總裁。沈皓瑜來自百度,自2011年4月加入京東擔(dān)任過COO,2014年出任京東商城CEO。他被調(diào)離后,京東商城CEO空了兩年,直到徐雷被選為輪值CEO。

之后劉強(qiáng)東又開始提任京東集團(tuán)的老人。2015年8月,京東商城成立3C事業(yè)部、家電事業(yè)部、消費(fèi)品事業(yè)部、服飾家居事業(yè)部,分別由京東副總裁王笑松、閆小兵、馮軼、辛利軍負(fù)責(zé)。2018年1月,重新調(diào)整為三大事業(yè),大群總裁還是王笑松、閆小兵、胡勝利。根據(jù)公開報(bào)道,目前閆小兵京東國際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人,此前一直掌管3C家電事業(yè)部。

新團(tuán)隊(duì)則以徐雷、陳生強(qiáng)、王振輝以及辛利軍為代表的組合。2019年1月京東推“三駕馬車”,徐雷擔(dān)任京東零售CEO,陳生強(qiáng)任京東數(shù)科CEO,王振輝任京東物流CEO。京東健康于2019年5月10日正式宣布獨(dú)立運(yùn)營,而辛利軍被調(diào)任為CEO。

此后高管調(diào)整將與業(yè)績有關(guān)。2019年2月的京東集團(tuán)開年大會(huì)上,京東宣布年內(nèi)將末位淘汰10%的副總裁級別以上的高管。

去年底這個(gè)新組合又出現(xiàn)了新調(diào)整。2020年12月21日,京東數(shù)字科技組織架構(gòu)調(diào)整,原京東數(shù)字科技CEO陳生強(qiáng)被調(diào)整為京東數(shù)字科技副董事長及京東集團(tuán)幕僚長,接任京東數(shù)字科技CEO的是原京東集團(tuán)首席合規(guī)官李婭云女士為。同年12月30日,京東集團(tuán)宣布王振輝已辭去京東物流CEO職,任命前京東首席人力資源官余睿為京東物流CEO。

余睿2008年以管培生身份加入京東,2019年出任京東首席人力資源官,歷任華中區(qū)區(qū)總、華東區(qū)區(qū)總、京東集團(tuán)副總裁并兼任過1號店CEO。李婭云于2007年12月加入京東,京東稱,其在任京東集團(tuán)首席合規(guī)官期間,在合規(guī)治理、網(wǎng)絡(luò)安全治理、政府事務(wù)合作等取得重大突破。

辛利軍此次調(diào)任京東零售CEO,自2019年7月到2021年9月任職京東健康CEO兩年,之前一直在京東零售實(shí)業(yè)群擔(dān)任負(fù)責(zé)人。2015年到2018年擔(dān)任服飾家居事業(yè)部負(fù)責(zé)人,2018年12月到2019年7月?lián)尉蛹疑罘?wù)事業(yè)群負(fù)責(zé)人。

不少觀點(diǎn)認(rèn)為,辛利軍升職為京東零售CEO,是因?yàn)閾?dān)任京東健康CEO期間的成績表現(xiàn)。2019年京東健康營收突破百億元,2020年?duì)I收近200億元。非國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下其盈利能力也呈現(xiàn)良好。

前述京東集團(tuán)內(nèi)部員工表示,辛利軍在京東健康的時(shí)候評價(jià)挺好,“我們跟健康板塊打交道,感覺思路很清晰,重點(diǎn)明確。”

對于京東頻繁的架構(gòu)調(diào)整。崔麗麗認(rèn)為,過去京東一直強(qiáng)調(diào)自己的傳統(tǒng)零售基因,不過起始于B2C模式的電商都需要改變,需要向開放生態(tài)轉(zhuǎn)變。“對原有架構(gòu)調(diào)整,增加創(chuàng)新業(yè)務(wù)板塊,改換領(lǐng)導(dǎo)、變思路。”

從外部來看,“電商行業(yè)的整體進(jìn)行迭代創(chuàng)新,比如切入拼多多為代表的下沉市場,以及越來越普及的社群電商,甚至是內(nèi)容和直播。反壟斷平臺(tái)二選一問題的破解,也給京東帶來了一些機(jī)會(huì)。”崔麗麗表示。

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