騰訊科技7月17日訊 Netflix(納斯達(dá)克證券代碼：NFLX)周五發(fā)布了該公司截至2020年6月30日的第二季度財(cái)務(wù)報(bào)表。財(cái)報(bào)顯示，Netflix第二季度總營收為61.48億美元，同比增長24.9%;歸屬Netflix的凈利潤為7.20億美元，同比增長166.1%。此外，Netflix還宣布任命首席內(nèi)容官泰德·薩蘭多斯為聯(lián)合首席執(zhí)行官，任命原首席產(chǎn)品官格雷格·彼得斯為首席運(yùn)營官。
財(cái)報(bào)發(fā)布后，Netflix聯(lián)合首席執(zhí)行官里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)和泰德·薩蘭多斯(Ted Sarandos)、首席財(cái)務(wù)官斯賓塞·諾依曼(Spencer Neumann)、首席運(yùn)營官格雷格·彼得斯(Greg Peters)以及投資者關(guān)系及企業(yè)發(fā)展副總裁斯賓塞·王(Spencer Wang)出席財(cái)報(bào)視頻會議，解讀財(cái)報(bào)要點(diǎn)并回答分析師的提問。
【奈飛第二季度盈利未達(dá)預(yù)期，盤后股價暴跌逾10%】
以下為財(cái)報(bào)電話會議原文：
分析師： 非常榮幸能參與討論。最合適的開場白莫過于，格雷格，恭喜你有了一個新的職位，而里德，你可以稍微休息一下了。讓我們先討論一下，泰德，你認(rèn)為哪些是你們目前的優(yōu)先事項(xiàng)呢?然后，格雷格，能否談?wù)勗谀憧磥恚麄€世界格局將會朝哪個方向發(fā)展?而你認(rèn)為，面對如此多的變化，哪些是你眼中的優(yōu)先事項(xiàng)?
泰德·薩蘭多斯：首先，里德要想休息一下，基本可能性是沒有的。我跟他一起工作超過20年，他一直是作為我的超級榜樣存在的，他也一直是我的靈感來源。這么多年來，我們共同做出了那些最艱難的決定，從一開始的在美國境內(nèi)郵寄DVD，到通過流媒體將內(nèi)容在全球范圍內(nèi)播放。我的目標(biāo)是沿著這一路徑一路取得成功，進(jìn)一步再爭取獲得2億會員吧。
格雷格·彼得斯：從我的角度來看呢，當(dāng)我去思考我們的未來將如何的時候，我覺得我們會看到我們的增長將“更上一層樓”，而這種增長將會是相當(dāng)驚人的，這些增長將大部分來自于非美國的地區(qū)。在非美國地區(qū)，我們將有越來越多的員工，我們會制作越來越多的內(nèi)容，也會有更多的運(yùn)營會在美國地區(qū)以外進(jìn)行，另外，希望有越來越多的會員來自這些美國以外的地區(qū)。這將是一個機(jī)遇，其實(shí)只需要更加主動一些，對眾多項(xiàng)目進(jìn)行更有序的管理，進(jìn)一步優(yōu)化這些項(xiàng)目，以給我們的業(yè)務(wù)帶來一些益處。
也許大家還有所不知，但是很多年前，我當(dāng)時有幸在日本，推出我們的服務(wù)，我當(dāng)時有機(jī)會和當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)共同協(xié)作，我們當(dāng)時還在招更多員工，當(dāng)時還有我們的國際團(tuán)隊(duì)，我們當(dāng)時一起審視我們服務(wù)的每一個方面，想要為日本的會員提供更好的服務(wù)，以進(jìn)一步擴(kuò)大我們在日本的會員基數(shù)。我認(rèn)為，那可能是我在這一全新職位上將大力推進(jìn)的嘗試的迷你版本。
斯賓塞·王：來講個好玩的吧，可能聽眾、股東們不知道的是，格雷格其實(shí)可以講5種不同的語言。因此，我們?nèi)蚧姆?wù)將使我們公司受益。
里德·哈斯廷斯：比如Java，C++……哦，原來是在說人類語言啊。我們對Netflix未來十年的增長感到興奮不已，我們絕對是開了個好頭。未來十年我們的機(jī)遇是無與倫比的，會更加國際化，正如格雷格所說。我興奮得不行，我對未來全球的擴(kuò)張感到非常振奮。有一點(diǎn)要明確，未來十年的發(fā)展中，有我!我絕對會參與到其中的。我們兩個雖然都是“聯(lián)合”首席執(zhí)行官，但是我們兩個都是全職，不是兼職哦。我們其實(shí)是在擴(kuò)張我們的管理團(tuán)隊(duì)，以助于我們在未來十年更快地發(fā)展。
分析師：好的。或許，從你的角度來看，你們現(xiàn)在有了一個全新的配置，你們是否有增長相關(guān)的計(jì)劃，或許是除了正常的增長之外的策略?Netflix在未來十年會跟過去十年一樣么?可不可以帶領(lǐng)大家去設(shè)想一下，你們的優(yōu)先事項(xiàng)是哪些?
里德·哈斯廷斯：我們?nèi)齻€一起合作很久很久了。在未來這一季度其實(shí)沒什么變化，泰德在公司內(nèi)部的級別更高一些，我們可以共同針對一些大型項(xiàng)目進(jìn)行決策，格雷格也能花更多的時間在全球跑。其實(shí)，同大于異，更多的是對過去的延續(xù)。
未來十年的美妙之處在于，我們已經(jīng)有一個(商業(yè))模型，我們只要將其優(yōu)化即可。每天，我們都致力于優(yōu)化我們的服務(wù)，目標(biāo)是用戶界面的推薦頁面就能讓用戶找到感興趣的內(nèi)容，點(diǎn)擊一下即可觀看，用戶也能給予我們的推薦算法的結(jié)果以信任。
我們也希望可以進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的規(guī)模，我們也一直在為此努力。一兩年前，我們只有劇集?，F(xiàn)在，我們在電影、真人秀和動畫方面也很棒!我們在本土語言內(nèi)容方面也是表現(xiàn)非常強(qiáng)勁的。過去五年，這方面的發(fā)展是驚人的?？梢栽O(shè)想一下，我們會在這方面做更多的努力，進(jìn)一步加大規(guī)模，以娛樂更多大眾。因此，在優(yōu)先項(xiàng)方面沒有變化，會發(fā)生變化的只有規(guī)模。
泰德·薩蘭多斯：我們必須制作那些人們愛看的、大家也愿意與其共度美好時光的真人秀和電影。無論大家的品味多么迥異，我們能夠在全球發(fā)布那些大家愛看的，這一工作是里程碑式的。我為我們有如此強(qiáng)勁的團(tuán)隊(duì)來共同完成這件事感到激動不已。
分析師：能不能首先談?wù)勎覀兡壳八幍拇蟓h(huán)境?有開始重新開放，但是貌似有重新封鎖的趨勢。就大環(huán)境而已，很多東西都發(fā)生了改變，我們工作的方式，不同機(jī)構(gòu)的工作流程等。就Netflix未來的計(jì)劃而言，新冠促使你們的計(jì)劃有哪些永久性的變化，以及你們能從其中的哪些方面受益，比如成本方面、工作流程方面等?
斯賓塞·諾依曼：總體而言，其實(shí)變化不大。盡管互聯(lián)網(wǎng)格局甚至在上一季度仍在發(fā)生變化。但是，我們知道，生命中更重要的東西還是會一直存在的。還有些人就是喜歡拍攝電視節(jié)目。我們的策略就是一天天地變得更好，包括產(chǎn)品、內(nèi)容等，如我們討論過的一樣。當(dāng)然，大家有發(fā)現(xiàn)我們的會員數(shù)增長有顯著的加快。但是，我們的策略其實(shí)還是一樣的。是有一些細(xì)小的方面有一些變化，比如不動產(chǎn)方面的策略，我們在全球購買多少內(nèi)容等等。但是，從根本上來講，總體策略是不變的，而機(jī)遇是前所未有地好。
里德·哈斯廷斯：就產(chǎn)品生產(chǎn)方面來講，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)是相當(dāng)好的，其反應(yīng)極其敏捷，從全面的生產(chǎn)到完全停產(chǎn)，再到幾個月內(nèi)在全球范圍內(nèi)逐步恢復(fù)。我們在全球范圍內(nèi)制定的諸如安全協(xié)議之類的內(nèi)容將成為生產(chǎn)中的長期保留的部分，我認(rèn)為這是一件好事。這一次，在生產(chǎn)完全停止到生產(chǎn)逐步恢復(fù)的這段時間內(nèi)，我們在劇本、完善和前期準(zhǔn)備工作上額外花的時間其實(shí)會讓拍攝工作更加高效，這也是我們將會保留的。
屆時，在向全世界發(fā)布最新的節(jié)目和內(nèi)容方面，我們的發(fā)布團(tuán)隊(duì)與媒體合作召開極其優(yōu)質(zhì)的線上首映會，以及我們的員工與世界上最優(yōu)秀的寫手們在各自的客廳而不是酒店房間里通力合作，完全不受外界的影響。這些都是我們的進(jìn)步，其帶來更高的效率，或許這些是我們想繼續(xù)實(shí)踐的。
不同的營銷部門，當(dāng)某個員工不能負(fù)責(zé)首映會的舉辦的時候，如果讓其他員工頂替，這些都是我們學(xué)到的。其中的一些技能會在今后用得到。我想，我們在歷史的逆境中摸爬滾打的能力會越來越好，我們也會變得越來越聰明。
格雷格·彼得斯：其實(shí)也是一個很好的機(jī)會，讓我們進(jìn)一步加速那些我們已經(jīng)感到興奮不已的事情。一個很好的例子是，建設(shè)一個技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，來去中心化地管理我們的內(nèi)容生產(chǎn)藝術(shù)家們，像是視覺效果專家、動畫專家，讓他們在家里還能保持高效，所有這些在新冠疫情以前就已經(jīng)是計(jì)劃的一部分了，但是這次其實(shí)是加速這些舉措的機(jī)會，讓確保我們逐漸變得更加高效。這段時間其實(shí)帶來很大的益處，我們學(xué)到很多，即使是未來我們回到正常的工作模式中，我們也會將這些學(xué)到的東西繼續(xù)踐行下去。
分析師：非常好。就今年上半年而言，在用戶數(shù)這方面，新增數(shù)幾乎達(dá)到了你們2019年一整年達(dá)成的數(shù)字。那么在這種情況下，你們的展望確實(shí)是要預(yù)期有相當(dāng)大幅度的增長的。但是在最近這一時期，我們也有看到支出水平下降到歷史最低水平，且這一趨勢也完全沒有要減速的意思。全球部分地區(qū)將重新進(jìn)入封鎖狀態(tài)。能不能幫我們設(shè)想一下，未來這一季度，增長與展望的框架結(jié)構(gòu)是怎樣的呢?
斯賓塞·諾依曼：就第三季度的展望而言，我們并非僅僅在談第三季度本身。我們得結(jié)合第二季度所發(fā)生的事情這一語境來看這個問題。我們用戶數(shù)新增量達(dá)到了歷史新高的1000萬，這在第二季度是從未發(fā)生過的。我們傾向于把第二季度和第三季度結(jié)合起來看，那這樣的一個成績，按兩個季度連續(xù)地去看，我們其實(shí)在兩年前有達(dá)到過這樣的成績。
2018年，我們當(dāng)時增長了1150萬的用戶。如果我們今年能夠達(dá)成第三季度展望中提到的目標(biāo)，那我們將增長1250萬的用戶，那在同樣的二、三季度，我們將比歷史記錄多出100萬。而這還是在強(qiáng)勁的第一季度基礎(chǔ)上增長的。非常喜人的是，這些新增用戶還都是一些參與度極高的，他們比新冠前的新用戶還要粘度高。我們的服務(wù)也在不斷變好，因此，Netflix的2021年版會比2020年版好很多，而這將給這些新老用戶更有力的理由，讓他們更加保持其粘度和參與度，也能更好地誘使其他新用戶加入進(jìn)來。因此，我們認(rèn)為機(jī)遇前所未有的大，大家也能看到短期內(nèi)用戶的增長是極其迅猛的。
分析師：那就展望的其他方面而言，首先，利潤方面的表現(xiàn)極其出色，另外，營銷支出占應(yīng)收成本的7%，很顯然是很低的。而明年和今年相比，內(nèi)容方面也不是特別明朗。是不是意味著，在今年下半年和明年上半年，你們的營銷支出占比將繼續(xù)低于正常水平?首先，這是一種正確的解讀方式么?另外，如果我們結(jié)構(gòu)性地來看這個問題，這是否也意味著，你們花在針對參與度增長進(jìn)行的營銷上面的費(fèi)用在未來也將繼續(xù)走低?
泰德·薩蘭多斯：我們服務(wù)的獨(dú)特性在于，我們的會員每天花很多時間在Netflix上。所以你會發(fā)現(xiàn)，哪里是與他們談?wù)揘etflix的最佳場所呢，是Netflix本身。我們時間、精力和金錢的投資都花在了致力于溝通渠道的建立上，比如圍繞我們的節(jié)目和明星進(jìn)行時代精神、熱門話題的討論。并且，我們還在人們不在登陸Netflix的時候，還能夠進(jìn)一步擴(kuò)大話題的影響力。而就朝著越來越非傳統(tǒng)的媒體發(fā)展而言，已經(jīng)有一陣子了。未來，我們會將其變得更加高效、更加有影響力、采用的方式也會更加國際化。我們和會員溝通的方式將不再是通過傳統(tǒng)的渠道了。是的，我們確實(shí)是花更少的錢，但是我們做得卻更多，以試圖將大家的話題引到我們的節(jié)目上來，并且在選擇極其多樣化的世界里，占據(jù)一席之地。
斯賓塞·諾依曼：我想就泰德前面提到過的一個問題再聊兩句。我們預(yù)期，今年的營銷費(fèi)用將不會發(fā)生什么變化，將依舊保持在20億美元這個水平，其實(shí)是很大的一個數(shù)字。但是，看起來會低一些，因?yàn)樽罱碌囊恍┶厔?，包括線上首映會等。其實(shí)營銷團(tuán)隊(duì)最近沒怎么進(jìn)行獎項(xiàng)營銷什么的。有些變化是暫時的，有些是長期的變化，是源自我們學(xué)習(xí)未來如何更高效的結(jié)果。我想你是對的，因?yàn)樯鲜龅脑?，營銷成本會繼續(xù)走低，這與我們戰(zhàn)略上的變化是一致的。另外一些是由于近期時間給我?guī)淼囊恍┏杀痉矫娴囊嫣帯?/p>
里德·哈斯廷斯：我們的服務(wù)有機(jī)會帶來很好的觀影體驗(yàn)。因此，隨著我們的服務(wù)愈來愈好，我們將有機(jī)會利用這一進(jìn)步。
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