近日，一則視頻在網(wǎng)上引發(fā)關注。視頻中，一名年輕的女子對著一名懷孕的酒店女員工謾罵，叫囂著要毆打這名懷孕的酒店員工。
視頻顯示，年輕女子是因為延遲退房的問題產(chǎn)生不滿。她用手指著一名身穿連衣裙的酒店的工作人員吼道，“第一天我入住的時候，房間的馬桶蓋的確有污漬，我不跟你們計較，住了2天，我說延遲到四點退房，我要再多延遲兩個小時退房，你跟我說要收380塊錢的半天房費?！?/p>
該女子還表示，“我不是看你懷孕了我早打你了，打完你之后我還賠得起，我并且不進局?！?/p>
在懷孕女員工提醒，“我們這是全程錄下來的”之后，年輕女子并沒有偃旗息鼓，而是更加囂張的表示，“你可以錄，沒關系，我一共有10萬粉絲，我爸爸是總裁，我大哥庫里南600萬的車……”
當有其他工作人員試圖過來勸阻時，她的情緒更加激動，“滾開，我講話的時候不要插嘴……”
視頻最后，該女子表達了她的真正目的，“我說過，給我延遲兩個小時就可以，并且不投訴你……你現(xiàn)在最起碼給我免一晚的房費起步，要不然我弄死你，我怕我對你一個孕婦動手?！?/p>
3月23日上午，三亞麗禾溫德姆酒店的一名工作人員向瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao）記者證實，網(wǎng)傳視頻的發(fā)生地點的確是該酒店，視頻內容屬實。
公開資料顯示，三亞麗禾溫德姆酒店于2016年開業(yè)，共有401間客房，房間價格在477元至16815元每晚不等，是一家五星級酒店。
3月23日，三亞麗禾溫德姆酒店針對此次事件發(fā)布聲明，稱視頻中情緒激動的女士是在2022年3月15日通過某網(wǎng)絡平臺預訂，在酒店入住兩晚。因其要求“延遲退房”一事，與酒店產(chǎn)生爭議。
聲明稱，3月17日下午1點30分左右，該客人返回酒店，且情緒非常激動，在酒店大堂，即對前臺同事進行投訴。網(wǎng)傳的視頻片段為客人在大堂對酒店人員進行辱罵的過程，該名女士持續(xù)曝出：“我有十萬粉絲，你懂吧……打你也不會進局子”等過激言論。酒店當班大副員工因已懷孕五個月，為考慮其人身安全，酒店在不得已的情況下，最終作報警處理。后轄區(qū)派出所出面作了調解，雙方遂返回酒店。該客人返回酒店后，要求賠償兩晚房費。酒店為不影響其他客人，最終免收其延遲退房的相關費用，但對該客人要求賠償兩晚房費的無理要求予以拒絕。該客人最終于3月17日傍晚離店。
針對有網(wǎng)友提出的“不應該讓懷孕女員工來處理該事件”這一批評，酒店回應稱：該懷孕女員工系酒店當班大副，在處理該事件時，未預料到該顧客情緒會如此激動。因事發(fā)突然，酒店未能來得及更換處理人員，目前對該名員工已進行關懷慰問。
瀟湘晨報記者注意到，事件在網(wǎng)上發(fā)酵后，疑似視頻中的女子發(fā)文稱，“不會再做任何解釋，后續(xù)法庭見輸贏”。
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