廣東省的一家農(nóng)村信用社的大門口，熙熙攘攘的聚集了大量的人群，透過(guò)擁擠的人群，依稀能看見信用社內(nèi)一片混亂，爭(zhēng)鬧、吵架、拍桌，各種男人女人尖銳的哭喊聲和爭(zhēng)吵聲此起彼伏，不知道的還以為進(jìn)了菜市場(chǎng)。
而在大廳內(nèi)的邊上還停放著一輛木板車，車上還躺著一位瘦骨嶙峋的老漢，看起來(lái)毫無(wú)生氣。
在尖銳的吵架聲中，能聽見信用社內(nèi)的一位叫鄧漢林的男子正在憤怒地拍打著銀行的玻璃窗柜臺(tái)，淚俱下地控訴著銀行的工作人員是殺人兇手，害他父親撒手人寰，不省人事。
隨著時(shí)間慢慢過(guò)去，圍觀的群眾們也大致了解了事情的來(lái)龍去脈。
原來(lái)，起初鄧漢林一大早就急匆匆地跑來(lái)了信用社，跟銀行表明父親已經(jīng)重病昏迷，急需取錢治病救命，因此希望能夠取出父親的存款?？傻搅算y行之后，令他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，非但錢沒(méi)有能夠如愿取出，還在信用社工作人員的多次阻擾之下，耽誤了父親的治療，導(dǎo)致老人病死在信用社門前。
至此，圍觀群眾紛紛指責(zé)信用社沒(méi)有人性，間接害死了老漢，理應(yīng)對(duì)此事負(fù)責(zé)，面對(duì)群情激奮的人們，信用社不得不暫閉大門。
那這到底是怎么回事呢？信用社的工作人員，為什么要阻撓鄧漢林為父取錢治病呢？重病昏迷的老人又為何會(huì)橫死信用社門前呢？事情的來(lái)龍去脈究竟如何呢？
為父治病，兒子花光家里積蓄，貧困家庭雪上加霜。
2013年9月27號(hào)上午，廣東省高州市的一家農(nóng)村信用社，迎來(lái)了一位名叫鄧漢林的中年男子，他匆匆來(lái)到信用社大廳，準(zhǔn)備將父親的三萬(wàn)存款取出來(lái)，用來(lái)給重病昏迷的父親鄧錦芳治病。
鄧錦芳，原來(lái)是一位七旬老人，身體非常不好，常年吃藥。后來(lái)又突患中風(fēng)，癱瘓?jiān)诖?，無(wú)法行動(dòng)，無(wú)法言語(yǔ)，于是常年的病痛和突如其來(lái)的中風(fēng)讓這位年逾古稀的老人喪失了正常的生活能力，生活全都依賴于兒子鄧漢林的照料。
長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，為了給鄧錦芳治病，鄧漢林不僅花光了家里所有的積蓄，親戚朋友也都借了個(gè)干凈。即便如此，這些錢也不過(guò)是杯水車薪。但是父親的病又不能不治，怎么辦呢？
就在鄧漢林為錢撓頭無(wú)助時(shí)，他想起了父親之前存在信用社的三萬(wàn)塊存款，要是能把這筆錢取出，也能應(yīng)應(yīng)急。
為父取錢，卻一波三折？銀行為何故意一拖再拖？
于是這天上午，鄧漢林早早做足了準(zhǔn)備，不僅把本人的身份證以及戶口簿帶上了，還把老父親的兩張身份證以及戶口簿帶上了，就準(zhǔn)備把錢給取出來(lái)。
但沒(méi)想到急忙來(lái)到信用社的鄧漢林，卻并沒(méi)有如愿取出那筆錢。
信用社工作人員表示，鄧漢林拿過(guò)來(lái)的兩張身份證上的名字并不相同，無(wú)法給他辦理取錢手續(xù)。
原來(lái)，老人鄧錦芳有兩張身份證，分別是老款身份證和新款身份證。
可能是因?yàn)樵谝郧熬W(wǎng)絡(luò)信息不夠發(fā)達(dá)，在身份證更迭的過(guò)程中，信息出現(xiàn)了錯(cuò)誤，所以老式身份證上老漢的名字叫做“鄧錦方”，是地方的方，而新式身份證上，卻錯(cuò)誤的辦理成了“鄧錦芳”，是芬芳的芳，因此存在了一字之差。
鄧漢林如霜打的茄子一樣詢問(wèn)工作人員說(shuō)，那難道就沒(méi)有辦法取出這筆錢了嗎？
對(duì)此工作人員回復(fù)說(shuō)，只需要去村里開具一份身份證明文件，證明“鄧錦方”就是“鄧錦芳”，兩個(gè)名字是同一個(gè)人，就能夠取錢。
聽到工作人員的話，鄧漢林立刻恢復(fù)了精神，起身離開了信用社，趕緊回到村里。鄧漢林向村委說(shuō)明前因后果之后，很快就拿到了村委開具的身份證明，拿到身份證明的鄧漢林又慌慌張張來(lái)到信用社。
再次來(lái)到信用社的鄧漢林，已是滿身大汗，但臉上卻是抑制不住的喜悅，原本以為這下可以順利取到錢的鄧漢林，卻再一次被工作人員當(dāng)頭潑了一盤冷水。信用社工作人員告知鄧漢林，身份證明還沒(méi)開完，所以依舊無(wú)法取錢。
在聽完工作人員的話后，鄧漢林心里再度著急起來(lái)，立馬向工作人員追問(wèn)原因，不是你說(shuō)去村里開具證明就行嗎？怎么還取不到錢？
于是信用社工作人員解釋說(shuō)，村委出具的身份證明，還需要鄧漢林拿到派出所蓋章，證明村委開具的證件是合法有效的才可以，不然也是沒(méi)有用的。
聽到信用社工作人員的話，可把鄧漢林氣壞了，他氣憤表示，是你說(shuō)開具村委的身份證明就能取錢的，現(xiàn)在又說(shuō)要派出所的蓋章，那為什么不一開始就說(shuō)清楚，非要?jiǎng)e人著急的跑來(lái)跑去，才高興嗎？
話是這么說(shuō)，但鄧漢林已經(jīng)沒(méi)有多少時(shí)間可以耽誤了，所以不得已鄧漢林再次走出了信用社，向著派出所奔去。
不久后，他急匆匆地從派出所出來(lái)，拿著蓋了派出所公章的身份證明再次回到了信用社，這一次他把所有的資料都交給了信用社的工作人員，工作人員結(jié)果鄧漢林的資料，就開始給他辦理手續(xù)，鄧漢林此時(shí)已經(jīng)滿心疲憊的癱軟在了座位上，心想，終于能夠把這筆錢拿到手了。
過(guò)了一會(huì)兒，工作人員就把一應(yīng)資料交還給了鄧漢林，聲稱手續(xù)已經(jīng)辦理好了，聽到這話，鄧漢林可高興壞了，十分開心地接過(guò)文件。
可老天爺就好像是在跟鄧漢林開玩笑一樣。
當(dāng)鄧漢林接過(guò)所有資料之后，卻并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一分錢，鄧漢林心生疑惑，向工作人員問(wèn)道，不是說(shuō)已經(jīng)辦理好手續(xù)了嗎？錢呢？
忙碌奔波，不僅取錢無(wú)果，銀行還毫無(wú)人性，咄咄逼人，硬逼老人親自到場(chǎng)取錢？
工作人員聽完鄧漢林的話，當(dāng)即回應(yīng)道，我給您辦理的是更改賬戶姓名的手續(xù)，而不是取款手續(xù)，因?yàn)檫@個(gè)賬戶是沒(méi)有密碼的，所以必須要本人親自來(lái)銀行才能取錢。
聽到這話，可把鄧漢林氣壞了，說(shuō)話聲音一下子大了起來(lái)說(shuō)：“我要取錢啊，搞了半天你給我更換了個(gè)賬戶姓名？不知道人命關(guān)天嗎？”
就在鄧漢林跟工作人員爭(zhēng)執(zhí)之下，信用社的大堂經(jīng)理阿強(qiáng)（化名）走了過(guò)來(lái)，阿強(qiáng)詢問(wèn)鄧漢林到底要辦理什么手續(xù)？鄧漢林氣憤回應(yīng)道，我要取錢，結(jié)果你們搞了半天卻只是給我改了個(gè)賬戶姓名。阿強(qiáng)則回復(fù)道，沒(méi)有辦法，如果你想取錢就必須要本人前來(lái)。
三番兩次遭到“戲?！?，鄧漢林再也遏制不住自己的情緒，直接和信用社工作人員激烈爭(zhēng)吵了起來(lái)。
鄧漢林表示說(shuō)：“我爸要是能自己來(lái)我還跑這么多趟干什么！而且是你們之前說(shuō)只要出具身份證明就能夠取錢，怎么現(xiàn)在又說(shuō)不能取錢了呢？”
但是大堂經(jīng)理阿強(qiáng)不僅理會(huì)鄧漢林所說(shuō)的話，反而繼續(xù)問(wèn)道，卡里面有多少錢？鄧漢林說(shuō)大概三萬(wàn)塊左右，這是我急著拿來(lái)救命的錢，結(jié)果被你們?cè)谶@一拖再拖，到底是什么意思？
隨即，大堂經(jīng)理阿強(qiáng)當(dāng)即就對(duì)鄧漢林發(fā)起了脾氣！語(yǔ)氣也變得差了起來(lái)，指責(zé)鄧漢林如果那么著急要錢治病，完全可以去貸款。要想從銀行取錢，就得找本人來(lái)，不然你就算是在這里撒潑，也沒(méi)用。
鄧漢林說(shuō)：“我是他的兒子，我不能取他的錢？他病重昏迷，在家打針，還非得本人來(lái)嗎？就不能通融一下嗎？”
大堂經(jīng)理阿強(qiáng)也毫不退步地說(shuō)：“規(guī)定就是這樣的，不管是鄧錦芳病了，昏迷了，還是在吊針，都需要他本人過(guò)來(lái)，就算是拔掉針，用輪椅推著過(guò)來(lái)，還是抬著過(guò)來(lái)都可以，只要他到我們這邊拍個(gè)照片就行了?！?/p>
但無(wú)論怎么說(shuō)，銀行經(jīng)理就是不肯給鄧漢林取錢，鄧漢林沒(méi)有辦法只能憤憤地先離開了信用社，回了家?；氐郊抑朽嚌h林趕緊和家里的叔伯長(zhǎng)輩們說(shuō)明了此事之后，無(wú)奈之下，鄧漢林一家人一致決定推著病重的老父親去信用社取錢！
于是第二天，他們找來(lái)了一輛農(nóng)村用的板車，然后就把鄧錦芳老人抬到板車上。接著七八個(gè)人浩浩蕩蕩的就開始從村里抬著鄧錦芳奔向信用社。
按照鄧漢林之后接受采訪時(shí)所描述的，等到他們幾個(gè)人抬著鄧錦芳來(lái)到信用社門前不遠(yuǎn)處的時(shí)候。
大堂經(jīng)理阿強(qiáng)卻早就等在了信用社的大門處。當(dāng)他們想要把鄧錦芳抬進(jìn)信用社時(shí)，阿強(qiáng)擋在大門口，用諸多借口，不讓其一行人進(jìn)入信用社大廳，并表示讓鄧漢林等人不要在信用社無(wú)理取鬧。好在鄧漢林一行人，人多勢(shì)眾，不管阿強(qiáng)如何阻擾，最終還是在推推嚷嚷之下，把老父親鄧錦芳抬進(jìn)了信用社大廳。
可是在進(jìn)入大廳后，信用社的工作人員卻絲毫沒(méi)有要給鄧漢林等人辦理取款手續(xù)的意思，一直拖延著，局面就這么僵持著。直到眼見著鄧錦芳快不行了，阿強(qiáng)這才讓人抓緊辦理了取款手續(xù)，把錢拿出來(lái)給了鄧漢林一行人。
但一切都已經(jīng)回天乏術(shù)，鄧錦芳還是錯(cuò)過(guò)了治療的時(shí)機(jī)，失去了呼吸，病逝當(dāng)場(chǎng)，本是一筆“救命錢”卻瞬間變成了“遺產(chǎn)”。
鄧錦芳的離世讓鄧家人實(shí)在無(wú)法接受，他們認(rèn)為這都是信用社的錯(cuò)，如果不是信用社沒(méi)有人性，如果不是大堂經(jīng)理阿強(qiáng)的阻攔，如果能早點(diǎn)拿到這筆錢，鄧錦芳也不會(huì)死，于是他們便在信用社鬧了起來(lái)，誓要信用社為此負(fù)責(zé)，所以便發(fā)生了開篇提及的一幕。
后來(lái)，鄧漢林的叔伯長(zhǎng)輩們，在聽說(shuō)了這件事后，也紛紛趕往信用社，聲討信用社，他們有的手拿花圈，有的手拿紙錢，就在信用社門前毫無(wú)顧忌的燒了起來(lái)。
這下可把信用社的工作人員以及大堂經(jīng)理阿強(qiáng)，全都嚇壞了。
隨后這件事情越鬧越大，越來(lái)越多的人開始聲討信用社，指責(zé)信用社，紛紛要求信用社關(guān)門大吉。與此同時(shí)這件事也吸引了許多媒體的關(guān)注，為了替鄧家人討回公道，于是記者紛紛上門采訪，希望信用社能夠就此事做出回應(yīng)。
在外界看來(lái)，好像老人的離世全都是信用社以及大堂經(jīng)理阿強(qiáng)的責(zé)任，那么這就是事情的全部真相嗎？
真相大反轉(zhuǎn)，鄧家人為了訛錢，不顧老人的死活？
在事情發(fā)生后不久，當(dāng)記者找到信用社的負(fù)責(zé)人時(shí)，我們得到了一個(gè)驚人的消息，從農(nóng)村信用社負(fù)責(zé)人的口中說(shuō)出的，是一個(gè)與鄧漢林所描述的完全不一樣的事發(fā)過(guò)程。那么到底是誰(shuí)在說(shuō)謊呢？這件事究竟是誰(shuí)的錯(cuò)？
信用社負(fù)責(zé)人在面對(duì)記者的采訪時(shí)，為了佐證自己所說(shuō)的話，還把當(dāng)天的監(jiān)控錄像給調(diào)了出來(lái)。
負(fù)責(zé)人說(shuō)，當(dāng)天鄧漢林上午第一次來(lái)到銀行之后提出要取錢，但是銀行柜員告知取錢必須是本人，還說(shuō)因?yàn)閮蓮埳矸葑C的名字不同，有一個(gè)字同音不同字，須開具居委會(huì)和派出所開身份證明。
而負(fù)責(zé)人說(shuō)的這些情況，我們也從所播放的監(jiān)控錄像中得到了證實(shí)。像鄧漢林所說(shuō)，工作人員確實(shí)以不是本人為理由，拒絕了鄧漢林取錢的要求，但同時(shí)工作人員也告知了鄧漢林要準(zhǔn)備的全部身份證明，并不是信用社工作人員刻意刁難，不告知需求。
因?yàn)樵诒O(jiān)控中我們可以清晰地看到，上午十點(diǎn)左右，鄧漢林第二次來(lái)到了信用社，而鄧漢林當(dāng)時(shí)手中已經(jīng)把村里的文件以及派出所的證明，全都帶來(lái)了，所以信用社方在鄧漢林第一次來(lái)取錢時(shí)，就已經(jīng)與他講清楚了要求，并不像他口中所說(shuō)跑了兩趟帶來(lái)的。
不過(guò)后面事情的發(fā)展也正如鄧漢林所說(shuō)的那樣，工作人員只是為其辦理了賬戶更名手續(xù)，并不是取款手續(xù)。于是氣憤的鄧漢林就和工作人員爭(zhēng)執(zhí)了起來(lái)，就在這時(shí)，大堂經(jīng)理阿強(qiáng)趕了過(guò)來(lái)。
在接下來(lái)的監(jiān)控錄像中，記者發(fā)現(xiàn)阿強(qiáng)的態(tài)度的確比較惡劣，也的確說(shuō)出了，沒(méi)錢治病要鄧漢林出去借錢的話語(yǔ)。
面對(duì)記者，負(fù)責(zé)人表示說(shuō)：“銀行有銀行的規(guī)矩，鄧漢林拿來(lái)的是，屬于無(wú)密碼存折取款，必須得本人來(lái)才能取，這也是為了保護(hù)客戶資金安全。
但是大堂經(jīng)理對(duì)客戶說(shuō)出讓他出去借錢治病的這種態(tài)度確實(shí)是有問(wèn)題的，不過(guò)他們事先并不知道老人已經(jīng)是重病的情況，如果確實(shí)是病重，可派人到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)處理，所以是溝通不夠?qū)е碌恼`會(huì)”。
之后鄧漢林在發(fā)現(xiàn)理論不過(guò)后，才憤憤轉(zhuǎn)身離開了信用社。
隨后幾個(gè)小時(shí)，鄧漢林一行人開始晃晃悠悠地抬著鄧錦芳來(lái)到了信用社，但是在監(jiān)控中，我們可以看見，在信用社門口并沒(méi)有任何人用任何借口阻攔鄧漢林等人進(jìn)入信用社，而且在鄧漢林等人進(jìn)入信用社后，工作人員也立即辦理了取款手續(xù)，并沒(méi)有拖延，整個(gè)過(guò)程也就花了幾分鐘的時(shí)間就處理好了。
完全不像鄧漢林所說(shuō)的那樣，銀行的工作人員一直都在拖延，直到老人家快要不行了才開始辦理取款手續(xù)。
那要說(shuō)既然已經(jīng)順利取到錢了，為什么鄧錦芳還會(huì)病死在信用社呢？
這就得說(shuō)到取到錢后，發(fā)生得讓人完全看不懂的事了。
順利取錢后，為讓銀行賠錢，不顧老父病情，導(dǎo)致老漢病重致死
在監(jiān)控錄像畫面中，記者發(fā)現(xiàn)，鄧漢林等人在取完錢后，并沒(méi)有第一時(shí)間推著老人去就醫(yī)，而是依舊在柜臺(tái)前徘徊。那他在等什么呢？
從信用社負(fù)責(zé)人口中我們得知，鄧漢林等人為什么取錢后不離開的原因，竟是他提出要求信用社賠款一萬(wàn)元誤工費(fèi)給他們。
面對(duì)如此無(wú)理的要求，信用社當(dāng)即便拒絕了，眼看著信用社拒絕了自己的要求，鄧漢林便開始拍打信用社柜臺(tái)的玻璃窗，不斷地與工作人員爭(zhēng)吵。那架勢(shì)就像是要把信用社拆了一樣。
在雙方爭(zhēng)執(zhí)不下的時(shí)候，圍觀的人越來(lái)越多，而鄧錦芳也越來(lái)越虛弱，但鄧家人卻絲毫不在意鄧錦芳的情況，隨后鄧家人的行為更是越發(fā)讓人看不明白。
當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的人有人看老人情況不對(duì)，隨即便撥打了120，可當(dāng)?shù)谝淮尉茸o(hù)車來(lái)到信用社門前時(shí)，鄧家人卻把路口圍住不讓急救車進(jìn)來(lái)，還不讓醫(yī)生救治給鄧錦芳，甚至還出口威脅醫(yī)生，誰(shuí)敢靠近就打死誰(shuí)。
其中有一位年輕醫(yī)生，準(zhǔn)備偷偷進(jìn)入查看，但是卻被鄧家人一把拉住，并說(shuō)道，這里的事情和你們無(wú)關(guān)，這是我們和銀行的事情，你們不要插手！于是在這種情況下醫(yī)生只好離開。
在看見急救人員離開后，鄧漢林等人又一次和信用社工作人員吵了起來(lái)。時(shí)間就這么持續(xù)了大概半個(gè)小時(shí)左右，信用社工作人員發(fā)現(xiàn)鄧錦芳老人的情況似乎又有些不對(duì)勁，于是再一次地?fù)艽蛄?20 。
當(dāng)救護(hù)車第二次來(lái)到信用社后，在醫(yī)生不斷地勸說(shuō)下，鄧家人終于同意讓其中一位醫(yī)生進(jìn)入信用社查看鄧錦芳的身體情況。但此時(shí)，醫(yī)生卻發(fā)現(xiàn)老人已經(jīng)瞳孔擴(kuò)散，沒(méi)有呼吸，去世了。
聽到這個(gè)消息，鄧漢林等人并沒(méi)有傷心，反倒是紛紛上前不斷地與信用社人員爭(zhēng)吵，提出驚人的索賠條件。第一信用社必須賠償四十萬(wàn)；第二要信用社出面，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊簧?，允許老人土葬；第三要大堂經(jīng)理阿強(qiáng)陪葬。隨后到來(lái)的親戚，還在信用社燒起了紙錢。
整個(gè)大廳都被弄得煙熏繚繞的，影響非常不好。
后來(lái)信用社的負(fù)責(zé)人見此便出來(lái)，準(zhǔn)備與鄧漢林等人協(xié)商解決此事。但對(duì)于鄧漢林提出的這三個(gè)條件，負(fù)責(zé)人一口回絕了，因?yàn)檫@已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了信用社的底線，所以雙方再度僵持下來(lái)了。
一直到當(dāng)天晚上，最后在信用社負(fù)責(zé)人的再三勸說(shuō)下，鄧漢林最終同意以信用社賠償十三萬(wàn)結(jié)束此事。
不過(guò)信用社負(fù)責(zé)人表示，這十三萬(wàn)并不是賠償，而是信用社出于人道主義考慮給予的慰問(wèn)金，畢竟老人的確真的病逝在信用社大廳內(nèi)。
同時(shí)負(fù)責(zé)人還表示，此事已經(jīng)通報(bào)給了上級(jí)，而上級(jí)部門也很快對(duì)此做出了處理，大堂經(jīng)理以及相關(guān)人員停職調(diào)查，當(dāng)天辦理的業(yè)務(wù)員也一同停職調(diào)查。
事情到此似乎也畫上了一個(gè)句號(hào)。
誰(shuí)該付主要責(zé)任？
在事情擴(kuò)散后，絕大多數(shù)人認(rèn)為，信用社應(yīng)該為此承擔(dān)主要責(zé)任，因?yàn)槿绻皇切庞蒙绲囊?guī)定太過(guò)沒(méi)有人情味，如果能讓鄧漢林早日拿到這筆錢，也不至于讓鄧漢林等人推著病重的老人去到信用社。
同時(shí)也有人認(rèn)為，鄧漢林等人存在勒索錢財(cái)?shù)膯?wèn)題，在取完錢后沒(méi)有第一時(shí)間就醫(yī)，救護(hù)車來(lái)到后，沒(méi)有及時(shí)讓醫(yī)生救治老人，才是老人病逝的最大誘因。
總之不管怎么說(shuō)，在這個(gè)悲劇里，雙方都是受害者，鄧漢林失去了至親的親人，而信用社的信用也遭受到了影響。同時(shí)這件事情的發(fā)生，也引發(fā)了廣大網(wǎng)友的討論。人有三急，當(dāng)我們?cè)谏钪性俅斡龅竭@樣的事情，銀行真的一點(diǎn)不能通融嗎？
其實(shí)是可以的，實(shí)際上中國(guó)銀監(jiān)會(huì)早就發(fā)布相關(guān)的規(guī)定，像戶主本人因?yàn)榧膊?，或者不在?guó)內(nèi)等客觀因素導(dǎo)致的無(wú)法親自上門取款的。
銀行方面應(yīng)該采取特事特辦的原則，與客戶溝通了解情況，積極為有這些有需要的人們提供幫助，開辟綠色通道，甚至可以提供上門服務(wù)。
結(jié)語(yǔ)
其實(shí)，無(wú)論是在哪一方面，哪一行業(yè)，凡事該換位思考一下，悲劇也就不會(huì)發(fā)生了。
就這件事來(lái)說(shuō)，如果說(shuō)有人存折和身份證一起丟了，那可能就得感謝銀行復(fù)雜的規(guī)定，保障了資金的安全?？扇绻f(shuō)是本人有急事，銀行還要按部就班地執(zhí)行，那的確是給人帶來(lái)太大的麻煩，確實(shí)有點(diǎn)過(guò)于沒(méi)有人道。
如果當(dāng)時(shí)哪怕能多了解一下細(xì)節(jié)，多溝通一下情況，知道對(duì)方的情況，也可以選擇上門服務(wù)辦理業(yè)務(wù)，結(jié)局也許會(huì)好很多。大家覺得呢？
關(guān)鍵詞： 工作人員 大堂經(jīng)理 身份證明 農(nóng)村信用社
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