8月20日消息，據(jù)悉，近日美團(tuán)單車在全國(guó)發(fā)起“5-30城市保障速達(dá)行動(dòng)”，以“5分鐘內(nèi)回復(fù)、30分鐘內(nèi)到場(chǎng)處置”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)“主動(dòng)自查、快速響應(yīng)、迅速到位、及時(shí)清運(yùn)、細(xì)化監(jiān)督”等一系列舉措，為共享單車有序化、精細(xì)化運(yùn)維管理提供標(biāo)準(zhǔn)化處置流程，助力城市運(yùn)維有序發(fā)展。
美團(tuán)單車方面介紹稱，目前，美團(tuán)單車已在全國(guó)所有單車、電單車運(yùn)營(yíng)的城市逐步推行“5-30城市保障速達(dá)行動(dòng)”，大大提升共享單車的車輛調(diào)度及秩序管理能力，為車輛有序停放提供了創(chuàng)新的解決思路與管理標(biāo)準(zhǔn)。
美團(tuán)單車相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，“推出’5-30城市速達(dá)保障行動(dòng)’，是在我們的常態(tài)化主動(dòng)運(yùn)維機(jī)制的前提下，在響應(yīng)速度及處理效率上有更明確的細(xì)化要求，為共享單車、共享電單車的運(yùn)維管理提供了一條高效協(xié)同而又可復(fù)制的路徑。我們采取專人專區(qū)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)格化管理方式，各主要區(qū)域?qū)⒇?zé)任落實(shí)到人，片區(qū)團(tuán)隊(duì)與各屬地相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，微信群保持實(shí)時(shí)互動(dòng)，運(yùn)維人員在接到工作需求時(shí)，5分鐘內(nèi)回復(fù)、30分鐘內(nèi)到場(chǎng)處置，做到主動(dòng)自查，積極清理，面對(duì)各類突發(fā)需求時(shí)，在速度、效率上更好地做好精細(xì)化運(yùn)維服務(wù)。”
除此以外，美團(tuán)單車在迎接重大活動(dòng)時(shí)，將啟動(dòng)“重大活動(dòng)保障制度”，在城市多個(gè)保障點(diǎn)位配備專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提高處置時(shí)效，實(shí)現(xiàn)每日?qǐng)?zhí)行定點(diǎn)巡查、路段巡查、管理人員巡查和應(yīng)急組保障等多維一體的運(yùn)維方案。同時(shí)，美團(tuán)單車陸續(xù)在各地開(kāi)展車輛清潔工作，以整潔的車況為用戶提供更好的騎行服務(wù)。
關(guān)鍵詞： 美團(tuán)單車
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