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截至2021年5月 光大銀行零售管理客戶(hù)金融資產(chǎn)(AUM)突破2萬(wàn)億元

截至2021年5月,光大銀行零售管理客戶(hù)金融資產(chǎn)(AUM)突破2萬(wàn)億元。

作為財(cái)富管理業(yè)務(wù)的先行者,光大銀行一直以積極開(kāi)放的態(tài)度探索零售發(fā)展之道。在前瞻性的布局之下,光大銀行零售金融進(jìn)入了全新發(fā)展階段。

以客戶(hù)為中心 專(zhuān)業(yè)化水平持續(xù)提升

一直以來(lái),光大銀行都致力于打造包括私行客戶(hù)、財(cái)富客戶(hù)、基礎(chǔ)客戶(hù)、零售信貸客戶(hù)和信用卡客戶(hù)五大客群為中心的客戶(hù)體系。在新戰(zhàn)略確立之后,光大銀行通過(guò)組織架構(gòu)調(diào)整,逐步形成了“分層管理、專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的整體策略,使得客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力得以不斷提升。

在專(zhuān)業(yè)度提升方面,光大銀行加大了五大客群的多維分析力度,繼而實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶(hù)需求與服務(wù)痛點(diǎn)的深度挖掘,并以此為根據(jù),創(chuàng)新工作法,以千人千面為特征,為用戶(hù)提供更具有針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。

在專(zhuān)注度提升方面,2020年,光大銀行積極推動(dòng)職能制銀行向流程銀行的轉(zhuǎn)變,成立私人銀行部,全面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)化零售客戶(hù)分層管理能力。

業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展 數(shù)字化程度顯著增強(qiáng)

近年來(lái),光大銀行持續(xù)加強(qiáng)數(shù)字化銀行體系建設(shè),以業(yè)務(wù)發(fā)展賦能、科技基礎(chǔ)建設(shè)、科技治理優(yōu)化為三大抓手,為銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。截至2021年5月,依托模型和客戶(hù)經(jīng)理工作臺(tái),光大銀行線(xiàn)上服務(wù)客戶(hù)數(shù)就突破330萬(wàn)人次。

構(gòu)建財(cái)富E-SBU生態(tài)圈 綜合金融平臺(tái)戰(zhàn)力提升

光大集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同的增強(qiáng),不但使得光大零售金融的產(chǎn)品線(xiàn)豐富程度大幅提升,可以為用戶(hù)提供一站式綜合服務(wù),同時(shí),隨著銀行與集團(tuán)子公司之間產(chǎn)品服務(wù)共享、客戶(hù)活動(dòng)共享、權(quán)益共享、宣傳渠道共享等合作模式的推進(jìn),為光大存量客戶(hù)遷移、增量客戶(hù)激發(fā)創(chuàng)造了條件。

光大銀行有關(guān)人士表示,未來(lái)將繼續(xù)聚焦投資者需求,踐行“管理財(cái)富、服務(wù)民生”的宗旨使命,更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和社會(huì)大眾再上新臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)新跨越。(記者 魏黃河)

關(guān)鍵詞: AUM 金融 資產(chǎn)光大銀行

責(zé)任編輯:Rex_01

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