疫情總會過去，但消費者的購物習(xí)慣卻在悄然發(fā)生改變。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，大家都宅家不出門，各服裝品牌實體門店紛紛閉店或縮短營業(yè)時間，一眾國內(nèi)品牌紛紛瞄準宅經(jīng)濟推出“云購物”自救。近日，太平鳥宣布疫情期間日均零售額超800萬元，江南布衣也向經(jīng)銷商大派“定心丸”將退貨率調(diào)整為100%，為行業(yè)提振士氣。
近日，天河城、廣州K11、云門、麗柏廣場、萬菱匯等各大購物中心均在官方公眾號發(fā)出各大品牌的促銷折扣活動詳情，同時附上店鋪二維碼，掃碼即有專人介紹、解答商品詳情，提供下單配送服務(wù)。對于這種“云購物”新模式，太平鳥、歐時力、江南布衣以及包括安踏、李寧、特步等運動品牌的一眾國產(chǎn)服飾集團顯得尤其積極。疫情發(fā)生后，這些品牌的團隊及時對店員進行小程序直播培訓(xùn)、微信群朋友圈經(jīng)營的工作指導(dǎo)，員工們紛紛上線充當(dāng)“云導(dǎo)購”角色，定時問候消費者，進行新品介紹、穿搭推薦、折扣貨品的發(fā)布、直播活動的預(yù)告等，讓店員與消費者無需見面也能進行多維溝通并實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
“在家實在太無聊，看到商場的推送，就加了幾家平常常買的店。線上專屬客服的服務(wù)不錯，主動跟我介紹了很多優(yōu)惠，從春節(jié)到現(xiàn)在，已經(jīng)下了三次單，全部收到了，客服說不滿意都能退。”因疫情延期到2月24日才上班的白領(lǐng)BETTY對記者如是說。
太平鳥服飾董事長張江平近日發(fā)布公開信表示，盡管受新冠肺炎疫情影響，春節(jié)期間太平鳥全國部分門店陸續(xù)暫停營業(yè)，但旗下員工依然通過線上平臺、直播平臺打通與消費者的連接，實現(xiàn)了半數(shù)暫停營業(yè)門店有銷售，日均總零售額超800萬元，并仍在持續(xù)提升。
江南布衣則在給經(jīng)銷商的一封信中大派“定心丸”，鑒于疫情形勢，將旗下品牌2020年春季新品退貨率調(diào)整為100%。
值得一提的是，雖然疫情令不少商家銷售下挫，但一眾國產(chǎn)服飾品牌紛紛捐款捐物助力戰(zhàn)“疫”。2月11日，安踏集團向湖北省的一線醫(yī)護工作人員捐贈價值2000萬元物資;李寧集團通過中華慈善總會追加捐款1000萬元，另外其湖北分公司向湖北荊門市紅十字會捐款100萬元及緊缺醫(yī)療物資;歐時力、miss sixty FIVE PLUS等服裝品牌母公司赫基集團通過官方微信宣布向武漢捐贈1000萬元;太平鳥累計捐款1200萬元，所有款項均將用于前線疫情防控;雅戈爾集團捐贈1000萬元，助力疫情的治療和防控。
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